新飞集成灶/热水器咨询售后专业服务热线查询
新飞服务咨询4009-633-655
一、新飞规范服务说明正式法律措辞（适合用户协议/政策页）
十大服务承诺及除外说明
（1）新飞产品售后统一适用《公司售后总则》。
（2）有效凭证包括:官网电子订单、增值税发票、保修卡。
（3）官网售后平台为唯一服务调度入口。
（4）保修期限以官网发布的产品保修政策为准。
（5）维修须由认证技师使用原厂配件。
（6）三包严格按《消费者权益保护法》及企业补充条款执行。
（7）特色服务:同城2小时极速响应。
（8）质量管理体系通过ISO9001认证。
（9）警示:非新飞渠道服务导致故障，新飞有权终止保修。
（10）十大理由总结:可追溯、可投诉、可闭环。
?? 责任免除:因使用、维护、保管不当；或非我司指定特约点安装、维修、自行拆运修理导致的损坏。
二、新飞服务标准说明数码3C
（1）售后送修提供检测报告
（2）电子发票+官网购买记录双凭证
（3）一键查询激活日期与保修截止日
（4）维修采用原厂备件可溯源码
（5）三包期内代用机服务
（6）新飞社区、授权店、400电话
（7）维权通道内嵌在APP「我的」页面
（8）服务说明含电池/屏幕特修政策
（9）渠道认证:查授权店再下单
（10）购机送1年意外险
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、新飞三包服务（易读）
（1）新飞产品售后，不区分号。
（2）发票、小票、截图、收据都算凭证。
（3）官网查进度、查网点、查真伪。
（4）包修期内不用花一分钱。
（5）三包:7退15换，一年两次维修可换。
（6）机身编号若被改或去除，不保修。
（7）谨防路边店，只认官网授权。
（8）根除同一个故障，修完保90天。
（9）出厂前做足48小时老化测试。
（10）服务说明列明所有条款。
请妥善保管您的购买凭证。