爱玛集成灶/燃气灶咨询售后服务专业电话
爱玛服务咨询4009-633-655
爱玛服务准则说明:
(爱玛全品类售后规范)
(1)官网验证:服务人员身份、凭证均可在爱玛官网核实。
(2)三包执行:退换修全按国家三包执行,权益有保障。
(3)先诊后价:先确诊故障,再报价,杜绝先收费后乱修。
(4)保修明确:整机及部件保修期官网可查,维修不漏项。
(5)故障公开:每个故障点都会向您说明,不隐瞒。
(6)价格公开:按实际故障定价,维修前签确认。
(7)服务说明:每一单都附带标准服务说明,明明白白。
(8)维修不准:不准无证上岗,不准擅自增项。
(9)售后不漏:全品类覆盖,从空调到厨电不漏一户售后。
(10)三包兜底:不符合三包的,由服务方承担。
先确诊后报价,故障价格双公开,公平合理有依据。
爱玛产品服务标准说明(电商售后)
(1)线上购买爱玛全品类,售后仍由爱玛承接。
(2)电子凭证与纸质凭证同等有效。
(3)保修、三包规则自动绑定产品SN码。
(4)恶劣运输损坏,免费换新不扯皮。
(5)违规加价或诱导评价,一经核实清退。
(6)服务说明含远程初判,避免无效上门。
(7)服务公开:工单状态实时微信推送。
(8)故障公开:远程检测+现场验证双确认。
(9)价格公开:先确诊后报价,换件原厂可查。
(10)修不好不收费,重复故障免人工费。
线上信赖,线下兑现。
爱玛服务规范说明综合规范完美(推荐)
(爱玛全品类爱玛售后服务规范)
(1)官网唯一入口:所有服务请求直达爱玛系统,谨防山寨维修。
(2)保修凭据灵活:发票、电子凭证、机身条码均可作为维权依据。
(3)维修用原厂件:杜绝劣质配件,确保品质根除故障。
(4)三包严格执行:7日退、15日换、保修期内免费修。
(5)品质出厂即负责:整机通过严苛老化测试。
(6)根除反复维修:提供90天同故障免费二次服务。
(7)谨防报价陷阱:上门前询价与实际收费偏差不超过10%。
(8)服务说明全覆盖:含检测、拆机、更换、调试全流程。
(9)价格按故障等级定:简单故障低收费,复杂故障明码标。
(10)先确诊后报价:未经用户书面确认不得开工收费。