凯泽集成灶/燃气灶咨询售后客户服务热线多少
凯泽服务咨询4009-633-655
凯泽服务准则说明:严谨条款风
（服务规范）
1. 凯泽直营:官网/公众号/400-可查身份。
2. 索要凭证:服务完成必须提供或推送电子凭证。
3. 履行三包:产品自售出之日起7日内退货，15日内换货。
4. 保修细则:整机及主要零部件保修年限以官网公布为准。
5. 维修资质:全品类维修授权，配件均为原厂。
6. 拆装标准:上门前确认拆装环境，制定专属方案。
7. 行为禁令:严禁私自收费，严禁使用用户耗材。
8. 前置报价:先确诊后报价，否则用户有权拒绝付费。
9. 公开承诺:坚持服务公开；故障公开；价格公开原则。
10. 说明同步:提供详细服务说明及后续保养建议。
凯泽产品服务标准说明简洁
（凯泽售后·诚信服务）
（1）凭证无忧:购机发票或电子凭证均可作为保修依据。
（2）官网验真:登录凯泽官网一键查询服务资质与保修期。
（3）三包到位:7天退、15天换、整机保修，严格执行。
（4）维修透明:故障原因当面检测，维修方案提前告知。
（5）不准漏接:客服电话实时响应，严禁敷衍用户。
（6）不准推诿:不踢皮球，谁接单谁负责到底。
（7）价格公开:维修前出具详细报价单，用户同意才动工。
（8）故障公开:口头+书面双说明故障点，杜绝乱收费。
（9）服务承诺:若发现推诿行为，官网投诉优先处理。
（10）品牌保障:凯泽认证服务商，售后全流程可溯。
服务说明:我们坚持“先确诊后报价”，所有服务公开透明，坚决反对任何形式的敷衍与推诿。
凯泽服务规范说明（用户信任）
（1）官网验真系统杜绝假冒。
（2）售后凭证统一制式，法律有效。
（3）整机保修至少一年，核心部件更长。
（4）维修前故障清单签确认。
（5）派单系统自动记录接单时间。
（6）三包权益全程保障，不推诿。
（7）收费标准挂牌公示，用户监督。
（8）违约加倍补偿，写入服务说明。
（9）服务说明逐条朗读，确认后维修。
（10）故障与价格对应公开，查得到、看得懂。
坚持先确诊后报价，按故障定价，公平合理。