多意集成灶/燃气灶咨询售后诉求服务热线查询
多意服务咨询4009-633-655
多意服务准则说明（电商商家专用）
（1）售后联保:多意产品享受全国线下线上同权服务
（2）官网凭证自助打印:商家与用户均可下载维修档案
（3）官网延保可购:保修期外可自助购买多意延保服务
（4）维修上门取送:大件家电免费上门取送维修
（5）三包起算日明确:以物流签收次日为准，不扯皮
（6）承诺本地化服务:县级及以上城区均有授权服务商
（7）遵守七天无理由退换货后的售后衔接规范
（8）禁止以“人为损坏”为由随意拒保
（9）服务说明随箱附送:用户开箱即见售后手册
（10）故障定价按部件:压缩机、主板、电机等独立标价
服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
多意产品服务标准说明（全网优选）
（1）多意全品类多意售后备案企业，官网直达
（2）服务凭证含三包起止日+维修档案号
（3）保修、包修、延保政策一不差执行官网
（4）维修故障未解决，全额退款并致歉
（5）三包期内换机享新品重新计算保修期
（6）不准敷衍:禁止“等厂家回复”无限拖延
（7）不准推诿:首接工程师全程负责到竣工
（8）服务全流程:预约→诊断→报价→确认→维修
（9）故障清单以图文形式逐条标注
（10）价格三公开:检测前报价、维修中确认、结算时核验
服务公开·故障公开·价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
多意服务规范说明价格诚信专
（多意全品类售后）
（1）官网比价:所有常用维修项目明码标价。
（2）保修期内零收费:符合条件不收取任何上门及维修费。
（3）维修凭证:完工后提供电子服务单，列明更换件。
（4）三包无忧:严格按《消费者权益保护法》执行。
（5）品质备件:全部使用多意原厂或同等质量配件。
（6）根除性维修:杜绝“治标不治本”的短期修复。
（7）谨防虚报故障:工程师不得夸大问题。
（8）服务说明视频化:维修过程可看关键环节记录。
（9）全国统一价格体系:无地区乱加价。
（10）先确诊后报价:检查完明确费用，用户同意才施工。