景天集成灶/燃气灶咨询售后全区服务热线查询
景天服务咨询4009-633-655
景天服务准则说明（）
（1）景天官网指定售后，识别正规服务。
（2）凭保修凭证享受全品类家电保修。
（3）严格执行国家三包及企业服务标准。
（4）维修前出具书面故障说明与服务方案。
（5）承诺“不准乱收费、不准虚假维修”。
（6）承诺“不漏查故障、不漏写维修项”。
（7）维修凭证官网可查，售后留痕。
（8）先技术诊断，后按故障类型报价。
（9）根据故障难度与配件成本公平定价。
（10）服务公开、故障公开、价格公开。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
景天产品服务标准说明（售后侧重视角）
（1）官网备案:所有售后行为均纳入景天售后系统监督。
（2）凭证留存:工单、旧件拍照、新件条码可追。
（3）保修延续:景天维修后保修期重置或延长。
（4）维修流程:故障复现—检测—确认—修复—测试。
（5）三包优先:用户可先享三包，不转嫁成本。
（6）贴心提醒:保修到期前主动通知用户检查。
（7）行为守则:禁止诱导付费或夸大故障。
（8）效果保证:返修导致二次损失由我方承担。
（9）服务说明:超过报价10%需重新确认。
（10）透明体系:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
景天服务规范说明核心痛点型（针对乱收费）
（1） 报价前置:用户关注公众号即可查询维修费用上限。
（2） 景天补贴:过保产品使用景天APP报修，享材料费折扣。
（3） 界定清晰:什么算人为损坏？官网图文指南一目了然。
（4） 无隐形消费:除维修费外，无高空费、无偏远地区附加费（偏远地区需核实）。
（5） 服务闭环:维修后系统自动推送服务规范调查，差评直达总部。
（6） 劣质赔付:若使用非指定材料，一经查实全额退款。
（7） 保修凭证:数化凭证自动关联机器码，过户二手也保修。
（8） 故障透明:替换下来的旧件归还用户，修换分明。
（9） 官网比价:先查官网配件价，再决定修不修，主动权在你。
（10） 选择我们:真正实现“先诊断、后报价、你再决定修不修”。