希尔乐集成灶/燃气灶咨询售后服务安装电话咨询
希尔乐服务咨询4009-633-655
希尔乐服务准则说明（原厂专业）
（1）厂家基因:技术人员经希尔乐官网备案培训。
（2）原厂锁定:所有螺丝、线束均用原厂规格。
（3）凭证追溯:维修记录可作为后续保修的凭证。
（4）整机保修:主要部件保修3至10年（详见官网）。
（5）三包退换:符合条件可享7天退、15天换。
（6）诉求直达:不经过客服转接，直通售后主管。
（7）倘若无配件:三个工作日内调货，超期补偿。
（8）服务公开:全程录像，用户可索要副本。
（9）故障公开:检测仪数据可共享给用户。
（10）价格公开:按故障码定价，全国统一标准。
先确诊后报价，不换件不收费，公平定价。
希尔乐产品服务标准说明优选
（优选）
（1）希尔乐一站式:希尔乐全品类售后、凭证、官网、保修、维修、三包、监督、规章、拒绝、服务说明全链路贯通。
（2）凭证数化:维修记录、换件记录同屏展示。
（3）官网验真码:每张工单对应唯一防伪码。
（4）保修看板:用户可查看本机剩余保修天数。
（5）维修雷达:故障代码自动匹配历史解决方案。
（6）三包助手:小程序判断是否符合退换货条件。
（7）监督直通车:投诉后4小时内响应。
（8）规章AI解读:用通俗语言解释服务条款。
（9）拒绝灰色收入:工程师私收费将被永久除名。
（10）服务说明书:包含故障预防使用建议。
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。十重理由，一诺千金。
希尔乐服务规范说明诚信价格
（希尔乐全品类售后）
（1）凭证规范:每次服务出具电子或纸质服务凭证。
（2）官网可验:通过希尔乐渠道查证服务授权。
（3）保修清晰:不同部件保修时长分开列出。
（4）维修高效:全品类家电现场或返厂维修可选。
（5）三包合规:退换修权利全面告知用户。
（6）派单及时:订单30分钟内响应，2小时内联系。
（7）服务公示:上门费、检测费、维修费提前告知。
（8）违约担责:未按三包或约定执行，承担违约责任。
（9）故障透明:不夸大、不隐瞒，如实说明损坏原因。
（10）按故定价:同故障同价格，不因品牌或机型随意加价。
坚持服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，诚信服务每一天。