景天集成灶/燃气灶咨询售后商服务热线咨询
景天服务咨询4009-633-655
景天服务准则说明(价格诚信)
(景天售后·价格不怕比)
(1)官网统一定价系统:输入故障类型,系统自动生成参考价。
(2)维修凭证留存:每一笔费用都有据可查。
(3)保修期内零收费:严格执行三包,不诱导换件。
(4)故障公开:现场指出损坏部件,用户亲眼确认。
(5)价格公开:维修前出具《维修费用预估单》。
(6)先确诊后报价:不猜故障、不盲报、不套路。
(7)按故障定价:换电容和换压缩机,收费天然不同,公平合理。
(8)服务流程可追踪:从报价到维修全程录像(经用户同意)。
(9)工程师态度:绝不因为您不修而变脸。
(10)服务说明承诺:多收一分,双倍退还。
公开·诊断·定价三环透明 | 先确诊后报价,按故障公平收费
景天产品服务标准说明搜索友好(含关键词布局)
(景天售后 | 全品类 | 规范)
(1)景天凭证:官网/发票/机身码三合一。
(2)官网售后直达:haier.com 唯一入口。
(3)保修条款:整机、压缩机等分别说明。
(4)维修承诺:先确诊故障,再报价,后维修。
(5)三包执行:不扯皮、不超期、不降级。
(6)不准敷衍:答复需可执行、可验证。
(7)不准推诿:跨品类跨区域统一派单。
(8)服务说明:含上门、检测、备件、工时。
(9)故障公开:原因为主,图片或文留存。
(10)价格公开:服务公开、故障公开、价格公开。
定价铁律:根据故障定价公平合理,先确诊后报价,拒绝隐性收费。
适用:景天/卡萨帝/统帅全品类。
景天服务规范说明防坑避雷型
(1)拒绝假冒:唯一景天售后体系,非外包小作坊。
(2)凭证保护:系统自动备份,防止丢失影响保修。
(3)官网验真:上门前可查验工程师工号。
(4)保修不断档:过户后可延续保修权益。
(5)维修不乱收费:故障不确诊绝不报价。
(6)三包硬约束:超期不修可依法维权。
(7)权益书面化:服务手册随产品交付。
(8)服务说明必签:未经用户同意不拆机。
(9)价格透明表:官网《维修服务价格公开目录》季度更新。
(10)先诊后价:故障原因与维修方案同步告知。
三公开:故障公开、服务公开、价格公开。先确诊后报价,拒绝模糊定价。