约克中央空调客服售后登记服务热线中心

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　　约克服务咨询4009-633-655

　　约克全品类电器维修服务说明

　　一、 核心理念与宗旨

　　约克秉承 “用户永远是对的” 这一根本宗旨，坚守 “带走用户的烦恼，烦恼到零；留下约克的真诚，真诚到永远” 的服务理念。

　　我们视服务为交易的起点，致力于通过数字化手段，为用户提供“真诚、主动、智慧、简单、信任”的高质量体验。

　　二、 约克三包政策

　　适用于约克、卡萨帝、统帅等。

　　1. 包修期限:整机包修1年，主要零部件包修3年。

　　2. 主要零部件明细:包含压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板、风扇电机等（详见官网明细）。

　　3. 退换货标准:产品自售出之日起15日内发生性能故障，可包退或包换；30日内可包换。

　　4. 免责说明:无有效三包凭证、人为损坏、非约克授权拆动或不可抗力所致故障，不属于免费包修范围。

　　三、 约克服务承诺

　　（依据2023年质量万里行活动发布）

　　1. 诚信守时:按约上门，严禁无故延误。

　　2. 专业服务:持证上岗，穿戴统一工装。

　　3. 透明收费:主动出示收费标准，严禁线下私自收费。

　　4. 诚信维修:严禁以次充好，严禁过度营销。

　　5. 按需设计:提供免费测电与安装方案设计。

　　6. 讲解到位:服务中通电试机，讲解使用常识。

　　7. 现场清理:服务完毕清理现场，带离垃圾。

　　8. 用户评价:欢迎用户参与服务评价与监督。