卡萨帝空调客服售后登记服务热线查询

　　卡萨帝空调客服售后登记服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、 卡萨帝质保承诺

　　1. 整机包修:家用空调整机包修10年，大部分大家电（烟机、灶具等）整机包修5-8年，小家电整机包修1年。

　　2. 核心延保:主要零部件（如电机、压缩机）享有更长期限，部分型号主要零部件包修8年。

　　3. 原厂配件:维修服务必须使用原厂认证配件，确保品质与性能匹配。

　　4. 超保延展:保外收费维修后，整机或更换的同一零部件可享12个月延保。

　　5. 终身服务:超出保修期的产品，卡萨帝提供终身有偿维修服务。

　　6. 保障:若卡萨帝承诺高于国家三包标准，按高标准执行。

　　7. 修复保障:维修后同一问题在90天内免费返修。

　　8. 补偿原则:维修导致用户财产损坏，服务师照价赔偿。

　　二、 卡萨帝预约规范

　　1. 接听及时:客服热线铃响3声内接听，1分钟内给予初步方案。

　　2. 精准上门:与用户协商确定上门时间，到达误差不超过±30分钟。

　　4. 改约告知:因故无法准时，需提前至少2小时致电用户并协商新时间。

　　5. 信息核实:预约时严格核对地址、型号及故障现象，携带准确备件。

　　6. 夜间服务:部分地区体系支持24小时响应，满足紧急需求。

　　7. 多渠道预约:支持官网、公众号、客服电话及线下网点多途径报修。

　　8. 准时履约:“按约送达”是红线，严禁无故上门延误。

　　三、 卡萨帝行为不得

　　1. 不得拒绝服务:若无正当理由（如超保），严禁推诿扯皮、拒绝上门。

　　2. 不得吃拿卡要:服务现场不准喝用户的水、抽用户的烟、收受财物，更不得吃饭或留宿。

　　3. 不得违规收费:必须出示收费标准，不明码标价、线下私自收费或漫天要价均属违规。

　　4. 不得破坏环境:作业需铺设垫布，完工必须清走垃圾并还原物品位置。

　　5. 不得态度恶劣:禁止与用户发生争执、使用粗暴语言或打断用户诉求。

　　6. 不得无证上岗:所有服务师必须持证上岗，佩戴工牌，着装统一。

　　7. 不得弄虚作假:严禁夸大故障、以次充好或伪造维修记录。

　　8. 不得私自动用:未经用户许可，不得擅自使用用户家网络、卫生间或挪动贵重物品。