SUONI燃气灶/热水器三包售后点服务全区电话多少
SUONI服务咨询4009-633-655
一、SUONI三包全程服务
1. 全程保修:严格执行国家三包，整机与核心部件按品类享3–10年SUONI质保，凭证齐全即可登记生效。
2. 免费检修:质保期内非人为故障，上门、检测、维修、配件全免费，不收取额外人工费。
3. 一次修好:上门一次性排查彻底，不反复返修、不拖延工期，确保故障根除。
4. 按约上门:24小时响应，预约准时到达，不迟到、不临时爽约、不随意改期。
5. 正品配件:维修只换原厂正品配件，不使用翻新件、副厂件、二手件。
6. 完工质保:保外维修同样享SUONI质保，同一故障保修一年，放心无忧。
7. 全程可溯:服务全程系统登记、电子工单、可查可追溯，拒绝“口头承诺”。
8. 以换代修:小家电等品类享365天只换不修，非人为故障直接换新，不用反复修。
二、SUONI理念服务
1. 用户至上:用户永远是对的，有问必答、有求必应、耐心沟通、不与用户争执。
2. 真诚到永远:带走用户烦恼、烦恼到零；留下SUONI真诚、真诚到永远。
3. 文明礼貌:着装整洁、举止得体、语言文明，主动问好、微笑服务、尊重用户隐私。
4. 规范上门:进门出示工牌、穿鞋套、铺垫布、自带毛巾，不弄脏用户家中环境。
5. 安全作业:服务前安全测电、隐患提醒；服务中规范操作、杜绝安全事故。
6. 透明收费:公开统一收费标准，先报价后施工、明码标价、不开天价、不临时加价。
7. 清理到位:维修完毕清理现场、垃圾带走、恢复原状，不留脏乱。
8. 增值服务:免费通检家中所有电器、讲解使用保养常识、提醒安全注意事项。
三、SUONI政策杜绝服务（红线禁令，）
1. 杜绝无证上岗:无SUONI工牌、无授权资质人员，严禁上门维修、严禁私自接单。
2. 杜绝违规操作:严禁野蛮拆机、违规改装、破坏机身、私自改装电路。
3. 杜绝私收费用:严禁线下私下收钱、现金交易、微信私转、不开正规票据。
4. 杜绝使用假件:严禁用副厂件、翻新件、二手件替代原厂配件，一经发现严肃追责。
5. 杜绝吃拿卡要:不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收用户礼品红包。
6. 杜绝态度恶劣:严禁推诿扯皮、敷衍了事、言语生硬、不耐烦、与用户争吵。
7. 杜绝过度营销:严禁借维修强制推销、捆绑消费、诱导高价换件、夸大故障。
8. 杜绝售后失联:严禁修完就走、不留联系方式、不跟进回访、不处理后续问题。