爱浴热水器/燃气灶三包售后点通服务热线号码
爱浴服务咨询4009-633-655
爱浴维修服务说明（三类服务要点）
一、爱浴三包诉求服务
1. 保修期内出现非人为故障，免费上门检测、免费维修、免费更换配件。
2. 保修期计算以购机发票或系统激活日期为准，无凭证按出厂日期顺延三个月。
3. 同一故障维修两次仍未解决，用户可要求换机。
4. 换机后重新计算保修期，并出具新发票或服务单据。
5. 主要配件（压缩机、电机、主板等）按整机保修或单独注明的最长周期执行。
6. 退机条件:购买七日内性能故障，或换机后仍无法使用。
7. 修理占用的时间，自动顺延保修期。
8. 用户可凭维修记录直接拨打400或到当地直营店主张三包权利。
二、爱浴顾客服务
1. 全国统一客服热线、在线人工、微信小程序三种渠道随时可报修。
2. 报修后2小时内联系用户确认地址、故障和时间安排。
3. 按约定时间上门，迟到或改期需提前告知用户并说明原因。
4. 上门技师着工装、出示工牌，自带鞋套和垫布。
5. 维修前明确告知故障原因、费用（如过保）和维修方案。
6. 维修后清理现场，向用户演示机器恢复正常使用。
7. 服务完成后生成电子工单，用户可扫码评价和查询维修记录。
8. 同一问题30天内复现，免收一切上门及维修费用。
三、爱浴政策便民服务
1. 老旧家电不限品牌，可预约上门检测和以旧换新估价。
2. 农村及偏远地区不额外收取远程费，统一按标准价格执行。
3. 70岁以上老人、军烈属、残障人士提前备注，优先派单并免收基础上门费。
4. 需要拆装移机（如搬家、装修）提供单独报价，绝不临时加价。
5. 社区或物业集中报修5台以上，安排批量处理并每台减免20%人工费。
6. 每年春季和秋季开展“免费清洗检测月”活动，用户可预约参与。
7. 用户自行购买的正品配件，可付费请技师安装，不强制使用原厂件。
8. 对维修结果不满意，可向总部要求第三方复核鉴定，属实则全额退款并更换全新机。