帝美热水器/燃气灶三包售后点不间断服务热线
帝美服务咨询4009-633-655
帝美维修服务说明
一、帝美三包登记服务
1. 整机保修一年，主要部件三年，具体以购买凭证日期为准
2. 维修需提供购机发票或电子记录，无凭证按出厂日期计算
3. 同故障重复维修三次以上，用户可申请换机
4. 保修期内更换的配件，自维修完成之日起重新计算保修期
5. 移机服务需由帝美授权网点操作，非授权移机导致故障不在三包范围
6. 用户自行拆卸或非帝美维修后，原三包资格自动终止
7. 自然灾害、电压异常、使用不当等原因造成的损坏不属三包范围
8. 三包服务需通过帝美渠道登记，用户需配合提供必要信息
二、帝美特色服务
1. 24小时客服热线全年无休，市区范围内48小时内上门
2. 收费项目提前告知，维修前后价格一致，接受用户监督
3. 全国联保，购机后信息同步各地服务网点
4. 家电不限品牌提供回收和换新服务
5. 免费提供家电清洗保养知识指导
6. 每年定期开展社区免费检测活动
7. 维修完成后主动回访，确认使用情况
8. 高龄用户和特殊群体可申请优先服务通道
三、帝美政策注意服务
1. 所有收费须开具正规单据，用户有权索要明细
2. 涉及换件须保留旧件，用户可要求查验
3. 非帝美渠道报修可能出现价格偏差，请核实工牌
4. 服务完成后请用户签字确认，争议可向总部申诉
5. 超保机型维修报价须经用户书面同意后方可施工
6. 同一故障短期内再修，核实后免收上门费
7. 服务人员不允许收取现金，全部通过帝美系统结算
8. 以上内容适用于帝美产品，各地执行标准一致