美年康热水器/燃气灶三包售后点帮助服务热线
美年康服务咨询4009-633-655
美年康维修服务说明
一、美年康三包严格服务
1. 整机包修:自购机之日起，整机免费包修一年
2. 主要零部件包修:主要零部件免费包修三年
3. 压缩机包修:热水器整机压缩机包修六年
4. 上门服务:包修期内上门不收费
5. 维修配件:包修期内配件零收费
6. 维修工时:包修期内工时全免
7. 换机保障:同一故障维修两次仍无法使用，凭有效凭证更换整机
8. 退机权利:经鉴定确属质量问题，七日内退货
二、美年康说明服务
2. 预约上门:用户预约后24小时内安排
3. 收费透明:所有收费项目维修前口头告知并出示价目表
4. 原厂配件:全部使用美年康原厂认证配件
5. 维修凭证:每次维修后出具维修单
6. 维修跟踪:维修后48小时内回访
7. 质保承诺:自维修完成之日起，同一故障免费保修九十天
8. 投诉处理:投诉后两个工作日内答复解决方案
三、美年康政策安装服务
1. 免费安装:新机首次安装免人工费
2. 按约送达:安装人员按约定时间到达
3. 安装规范:执行美年康标准化安装流程
4. 环境评估:安装前主动评估现场条件
5. 试机运行:安装完成后通电试机确认正常
6. 使用讲解:现场讲解基本操作及注意事项
7. 卫生清理:安装完成后清理作业现场
8. 签字确认:安装完毕由用户签字确认