SINEITMS燃气灶/热水器三包售后点专线服务热线查询
SINEITMS服务咨询4009-633-655
一、SINEITMS三包延保服务
1. 整机基础包修:凭正规购机凭证，整机享受国家规定标准包修，核心部件按品牌标准延长保障。
2. 核心部件延保:压缩机、电机、电脑板等关键部件，享3–10年不等免费维修与更换（按机型政策执行）。
3. 延保期零费用:延保有效期内，上门费、检测费、工时费、原厂配件费全免。
4. 不限维修次数:延保期内同一故障可多次报修，不限次数，直至修复或按约定赔付。
5. 无备件可赔付:因厂家停产缺件无法修复，按购机价×对应折旧率给予现金补偿。
6. 以换代修保障:小家电等品类在保内非人为故障，可享365天只换不修、48小时极速换新。
7. 延保可查可追溯:延保权益录入SINEITMS系统，手机端可随时查询、核验、激活。
8. 全国联保通修:国内任意城市均可预约SINEITMS网点服务，异地购机同样享受同等待遇。
二、SINEITMS妥善服务
1. 预约准时上门:按约定时间到达，迟到必致歉；无法按时抵达提前主动沟通改期。
2. 着装规范文明:工服整洁、持证上岗；进门穿鞋套、铺垫布、自带毛巾，全程爱惜用户家环境。
3. 安全检测先行:服务前必做安全测电、隐患排查，提醒用电与使用风险。
4. 透明公开收费:先出示收费标准，报价明确无隐瞒；无额外加价、不强制消费。
5. 原厂正品配件:只使用品牌原装配件，拒绝杂牌、翻新件；更换旧件当面展示并带回统一处理。
6. 专业规范施工:按标准流程操作，不野蛮拆装、不私改线路；完工通电试机，讲解使用与保养要点。
7. 完工清理现场:垃圾、包装、灰尘随手清理，恢复服务前原样，做到人走场净。
8. 回访闭环负责:完工后主动告知注意事项，接受用户评价；有问题可随时联系，跟进到底不推诿。
三、SINEITMS政策滥用服务（·红线禁令）
1. 严禁伪造凭证骗保:不得伪造发票、购机日期、SN码、延保记录，套取免费维修或换新权益。
2. 严禁人为损坏报修:人为磕碰、进水、电压不稳、私自改装、非SINEITMS拆机，不在免费保修范围。
3. 严禁超范围索要服务:商用机、公用机、二手机、过保机，不得按家用新机三包标准要求免费服务。
4. 严禁重复报修牟利:同一故障反复报修、恶意投诉，套取多次维修、配件或现金补偿。
5. 严禁跨品类套用政策:不得将小家电政策套用到大家电、将大家电政策套用到商用机型。
6. 严禁隐瞒真实使用场景:不得将商用/店铺/出租房使用机器，谎称家用以骗取保修权益。
7. 严禁私下交易绕过SINEITMS:不得私下找非授权人员拆机、维修、改装，再向品牌申请保修。
8. 严禁恶意投诉要挟赔偿:不得无理拒付合理费用、以差评/曝光要挟免费维修、换新或额外补偿。