桂樱燃气灶/热水器三包售后点帮助服务热线查询
桂樱服务咨询4009-633-655
桂樱维修服务说明
桂樱三包规范服务
1. 整机包修合规:严格遵循国家三包规定，家用产品整机享基础包修，核心部件按品类延长质保，公用机按标准执行短期包修。
2. 核心部件质保:压缩机、电机、电脑板等主要零部件，包修期限长于整机，更换后享对应质保期。
3. 7天无理由退换:产品完好、附件齐全、无人为损坏，7日内可办理无理由退货或换货。
4. 15天性能故障换新:购机15日内出现非人为性能故障，经鉴定可免费更换同型号新机。
5. 保内免费维修:包修期内非人为故障，免人工费、免配件费，上门检测全免费。
6. 维修后质保延续:保外付费维修后，更换配件享12个月质保，同故障返修免人工费。
7. 只换不修保障:指定小家电品类享365天只换不修，非人为故障直接换新，新机质保重新计算。
8. 凭证缺失灵活核验:无发票但能核对机身序列号、出厂日期，可按出厂日期顺延享受对应包修服务。
桂樱查询服务
1. 产品真伪查询:官网、桂樱智家APP或小程序输入机身SN码，一键核验正品身份与出厂信息。
2. 包修期限查询:输入产品型号与序列号，实时查询整机及核心部件剩余包修时长。
3. 授权网点查询:定位所在城市，查询就近桂樱授权服务网点地址、电话及服务范围。
4. 维修进度查询:凭报修单号或手机号，实时查看报修受理、派单、维修、结单全流程进度。
5. 收费标准查询:官网公示保外维修人工费、配件费、上门费统一收费标准，透明无隐形消费。
6. 说明书查询:按产品类别或型号，在线查阅、下载桂樱电子说明书与安装指导。
7. 延保服务查询:查询已购延保服务的有效期、保障范围及理赔规则，一键办理延保续费。
8. 服务记录查询:绑定产品后，可查历史报修、维修、保养记录，服务全程可追溯。
桂樱政策指定服务
1. 24小时热线响应:桂樱服务热线全天候在线，一键报修、咨询、投诉，极速派单。
2. 全国上门服务:全国范围内提供上门检测、维修、安装、移机服务，城区24小时内预约到位。
3. 以旧换新补贴:响应国家家电焕新政策，提供旧机估价、免费拆旧、新机补贴一站式服务。
4. 家电回收处置:桂樱合规回收废旧家电，规范拆解处理，助力绿色低碳循环发展。
5. 安全测电服务:上门服务前免费做家庭电路安全检测，排查隐患并讲解安全用电常识。
6. 通检保养服务:维修同时免费对用户家中其他桂樱产品做通检，提供清洁、保养指导。
7. 高端局改服务:卡萨帝等高端产品用户，提供免费厨房、阳台改造方案，适配家电安装需求。
8. 适老化专属服务:老年用户享优先派单、上门耐心指导、简化操作讲解，适配老年使用习惯。