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洁得“三包”政策注意事项说明
尊敬的顾客:
为确保您充分了解并正确使用我司电器产品的“三包”（修理、更换、退货）权益，请在购买及使用过程中仔细阅读以下注意事项:
一、核心政策依据
1. 遵守国家规定:本公司严格执行《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）等相关法律法规。
2. 以发票/凭证日期为准:三包有效期自开具发票或有效购买凭证之日起计算，请务必妥善保管。
二、三包有效期与范围
1. 整机三包期:通常为 1年（以产品说明书或保修卡标注为准）。
2. 主要部件三包期:如电机、压缩机、主板等核心部件，可能延长至 3年（具体以产品类别及公示政策为准）。
3. 三包范围:仅限于因产品本身 质量问题 导致的性能故障（非人为损坏、非意外因素）。
三、不属于三包范围的情况
出现以下情形时，将无法享受免费三包服务，但可提供有偿维修:
1. 人为损坏:包括但不限于跌落、撞击、进液、自行拆装、非洁得改装等。
2. 非正常使用:未按说明书要求操作（如电压不符、环境不当）、使用非原装配件等。
3. 消耗品或易损件:如电池、滤网、遥控器电池等自然损耗。
4. 不可抗力因素:如火灾、水灾、地震等自然灾害导致的损坏。
5. 无法提供有效凭证:无发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。
6. 超出三包有效期。
四、重要注意事项
1. 凭证保管:请务必保留 原始购机发票、保修卡及包装盒，报修时需出示。
2. 注册确认:部分产品需在购买后至官网或公众号完成产品注册，以激活保修服务。
3. 授权服务网点:维修、退换请务必联系洁得客服或前往授权服务网点，勿轻信非正规渠道。
4. 退换货时限:
7日内:产品出现性能故障，可要求 退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，可要求 换货或修理。
超出15日:在保修期内出现性能故障，优先提供 免费维修；若同一故障维修 两次仍无法正常使用，可要求换货（或协商退货）。
5. 数据与附件安全:退换货前请自行备份并删除个人数据，移除所有附加配件（如内存卡、支架等），否则丢失责任自负。
五、服务流程提示
1. 联系客服:致电洁得客服热线或通过在线渠道申报故障。
2. 检测确认:由授权技术人员检测并出具故障鉴定报告。
3. 协商处理:根据检测结果与三包规定，协商维修、换货或退货方案。
4. 物流与费用:三包期内因质量问题产生的维修、换货寄送费用由本公司承担（具体以告知为准）。
六、补充说明
政策更新:本公司保留根据国家法律法规调整三包细则的权利，最新政策以官网公示为准。
解释权归属:本注意事项未尽事宜，按国家相关规定执行，最终解释权归本公司所有。
温馨提示:购买产品前，建议您详细阅读产品说明书、保修条款及官网公示政策。如有疑问，欢迎随时咨询洁得客服。
关于洁得关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
洁得电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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