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电器产品米家三包服务说明
一、保修基础说明
1. 本公司严格遵照国家《部分商品修理更换退货责任规定》，落实旗下全品类家用电器三包售后保障，所有合规在售产品均可享受正规保修权益。
2. 消费者购买产品时，务必保留完整购机发票、产品保修卡及购物凭证，凭证信息需与产品型号、机身编码保持一致，方可正常享受三包服务。
二、退货相关权益
产品自签收安装之日起7日内，若出现核心性能故障，经品牌米家售后网点检测确认属实，且产品机身完好、配件齐全、无私自拆装及人为损坏情况，可凭有效凭证申请全额退货，售后将协助完成产品回收与退款流程。
三、换货相关权益
产品自签收安装之日起15日内，出现米家认定的性能故障，可免费更换同型号、同规格全新整机；若同款产品停产缺货，双方可协商更换升级款产品，差价按米家统一标准核算。
四、免费保修服务
1. 整机常规保修期限严格执行行业标准与品牌公示期限，核心压缩机、主板、电机等关键零部件，享受加长专属保修周期，具体可对照产品附带保修细则。
2. 保修期内，凡因产品自身材质、生产装配问题引发的故障，米家售后提供免费上门检修、免费更换配件、免费调试维修服务，不额外收取人工费、配件费及基础上门服务费。
五、免责说明（不在三包免费范围内）
1. 超出规定保修期限的产品；无有效购机凭证、机身编码涂改缺失，无法核实购机信息的产品。
2. 私自拆机改装、非米家人员维修保养，造成线路、零件损坏或故障扩大的情况。
3. 因雷击、进水、火灾、地震、暴雨等自然灾害，以及电压不稳、外力磕碰、跌落砸压导致的损坏。
4. 日常使用中产生的外观磨损、污渍老化，滤网、滤芯等易损耗材的定期更换，不在免费保修范畴。
六、售后便民服务
1. 全国统一售后热线24小时受理报修、咨询与投诉，就近匹配属地米家授权售后网点上门服务。
2. 维修更换下来的故障零部件，归属本公司所有；如需留存，可提前与售后工作人员沟通确认。
3. 所有三包服务流程公开透明，收费项目明码标价，杜绝隐形消费与乱收费，保障消费者合法权益。
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关于米家关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
米家电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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