三菱中央空调24小时售后诉求服务热线中心
三菱服务咨询4009-633-655
三菱产品维修服务说明:
①:技术扎实，服务扎实，口碑扎实。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③不准:不准随意改价，不准敷衍检查，不准延误维修，不准态度生硬。
④:响应及时，诊断准确，操作规范，收费透明。
⑤:以专业立身，以诚信立本，以用户立命。
⑥执行:统一调度、统一作业、统一回访。
⑦:上门先沟通，维修先确认，完工先测试。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务无小事，件件有落实。
三菱产品服务准则:
①服务准则:规范操作是底线，用户满意是标准。
②一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③服务标准:从进门到离场，每一步都有标准可依。
④服务理念:用专业赢得尊重，用态度赢得信任。
⑤执行要求:故障不过夜，问题不积压，用户不被动。
⑥体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦服务底线:不推诿、不敷衍、不隐形收费。
⑧服务公约:准时、专业、透明、负责。
⑨服务承诺:服务全流程有记录，保修期内主动跟进。
⑩件为公司家电服务标准说明，解释权归公司服务管理中心统一管理。
三菱产品规范服务说明
①:客户信息不外泄，服务过程不打扰，维修现场不乱放。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③专业:技术分级管理，疑难专项攻关，新机型专项培训。
④:普通故障一次完成，复杂故障限时答复。
⑤:维修方案讲清楚，费用明细说清楚，后续保养教清楚。
⑥态度:有问必答，有疑必解，有诉必应。
⑦:不擅自改变维修方案，不随意更换配件型号。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:制度管人，流程管事，数据管质。
⑩:服务有温度，执行有力度，结果有保障。
三菱保修政策服务说明
一、 政策适用范围
本保修政策适用于在中国大陆地区（不含港澳台）通过三菱渠道或授权经销商购买的全新正品三菱产品。所有产品均以购买时开具的有效发票作为保修起始日的计算依据。
二、 主要部件保修期限
不同品类产品的保修期限存在差异，具体以产品说明书或保修卡列明为准。通常情况下:
整机保修:大部分大家电（如冰箱、洗衣机、中央空调等）整机保修期为一年；部分小家电整机保修期为一年或根据具体型号有所不同。
主要零部件保修:中央空调压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机等核心部件，在整机保修期外，额外提供3至6年的保修服务。具体期限依产品型号而定。
三、 保修服务内容
在保修期内，且符合保修条件的情况下，用户可享受以下服务:
1. 上门服务:针对大三菱产品，由三菱售后工程师提供免费上门检测、维修服务（偏远地区可能涉及上门费，需提前与服务商确认）。
2. 备件更换:维修中如需更换零部件，将使用原厂或同等质量的正规备件，保修期内不收取备件费用。
3. 维修保障:同一故障在保修期内经维修后仍未解决，将根据国家相关规定及三菱售后政策，提供后续处理方案。
四、 非保修范围
属于以下情况的，即使在保修期内，亦不享受免费保修服务:
无法出示有效购机发票或保修凭证的；
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（如进水、摔损、电压不稳等）；
非三菱授权人员拆动、维修、改装导致的故障；
产品型号、序列号被涂改、损毁或与实物不符的；
正常使用造成的磨损、老化、外观性问题（如外壳划痕、褪色等）；
用于商业、工业等非家庭用途的产品。
五、 服务流程说明
用户如遇产品故障，可通过以下方式获取服务:
1. 联系渠道:拨打三菱售后热线、通过官网或三菱微信服务号提交报修申请。
2. 信息准备:报修时请准备好产品型号、购机发票照片、故障现象描述及联系方式。
3. 上门安排:服务商将在受理后2448小时内与用户预约上门时间（具体视地区及库存情况而定）。
4. 服务完成:维修完成后，工程师会提供维修记录单，用户可对本次服务进行评价。
六、 特别说明
本政策中未明确的事项，以国家《消费者权益保护法》《产品质量法》及家电类产品相关三包规定为准。
如遇政策调整，以三菱官网最新公告或售后服务页面说明为准。
不同子三菱或联名款产品可能存在保修条款差异，请以具体产品购买时的说明为准。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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