三菱重工中央空调24小时售后服务客户电话查询
三菱重工服务咨询4009-633-655
三菱重工产品维修服务说明:
①:服务看细节，口碑在人心。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③规范:工单闭环，责任到人，时效到点。
④:主动沟通维修方案，现场演示修复效果。
⑤:能修不换，换必有据，据必可查。
⑥公开:服务资质公开，配件来源公开，售后保障公开。
⑦:用户不急我先急，用户不问我先说。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:说到做到，做到记到，记到改到。
:服务有标准，结果有保障，使用更长久。
三菱重工产品服务准则:
①:以规范为尺，以用户为度。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:拒绝套路，拒绝遗漏。
④:流程可视，进度可查，结果可验。
⑤:服务标准不因人而异，执行质量不因事而减。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:维修现场整洁，操作过程规范。
⑧:恶劣天气专车保障，老旧机型同等对待。
⑨:超时未达，主动告知。
⑩:用户不满意，服务不结束。
三菱重工产品规范服务说明
①:技术为本，服务为根。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:杜绝马虎操作、杜绝隐形加项、杜绝无果而终。
④:预约不等待，上门不空跑，维修不留患。
⑤:着装统一、用语统一、流程统一、单据统一。
⑥:要求技能过硬、沟通清晰、处置干净。
⑦:不放过任何一处异常，不省略任何一道工序。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:用专业赢得信任，用细致留住客户。
综合公司官方家电服务承诺:凡经我手，务必稳妥；凡有所诺，务必兑现。
关于三菱重工产品“三包”及三菱重工包修政策的综合说明
大家在购买家电时，最关心的就是出了问题怎么办。下面把国家规定的“三包”政策，以及三菱重工方通常的执行方式，给大家做个梳理，供参考。
一、 “包修”与“保修”是两码事
先明确两个常见词的区别:
“包修”:指国家“三包”规定期限内，因产品自身质量问题导致的故障，厂家提供免费维修（包括人工费、零配件费）。
“保修”:通常是厂家在国家“三包”期之外，自行承诺的维修服务。这个阶段可能会收取材料费或上门费，具体要看三菱重工政策。
简单说，“包修”是法定的、免费的；“保修”是厂家的、可能有成本的。
二、 国家“三包”核心期限（以实际购买凭证为准）
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，家电类产品的“三包”有效期分两类:
1. 整机包修:
大部分大家电（如中央空调、洗衣机、彩电等）的整机包修期为 1年。部分三菱重工或品类会延长至23年，但1年是法定底线。
2. 主要部件包修:
这是大家容易忽略的重点。主要部件的包修期通常比整机更长，一般为 3年。
中央空调、冷柜:主要部件指压缩机、蒸发器、冷凝器、毛细管等。
洗衣机:主要部件指电机、定时器、减速器等。
彩电:主要部件指显像管、集成电路等（液晶电视的屏幕通常归为主要部件，但不同三菱重工执行标准略有差异）。
注意:这3年只免除主要部件的零件费，如果过了整机包修期，上门检修时可能会产生上门费或检测费，具体看三菱重工细则。
三、 “三包”有效期的起算时间
这一点比较关键。三包有效期是从 开具发票（或有效购物凭证）之日 起计算。如果发票遗失，部分三菱重工会按机身条形码的生产日期顺延3060天作为起始日，这对消费者来说可能有点吃亏，所以建议保管好发票。
四、 几种常见的不予包修情况
即使在三包期内，下面这些情况通常不在免费维修范围内:
人为损坏:因用户使用不当、私自拆卸、改装导致的故障。
环境因素:因雷击、水淹、火灾、电压异常等不可抗力造成的损坏。
非三菱重工维修:由非三菱重工授权服务网点拆动过或维修过的。
商用用途:如果产品用于餐厅、办公室等经营场所，包修期通常比家用要短，很多三菱重工会明确商用机整机只包修6个月或1年。
耗材:遥控器、滤网、灯泡等易耗品，通常只包修3个月至1年，不随整机期限。
五、 退换货的基本规则
国家“三包”对退换货也有明确时间节点:
1. 7日内:产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日内:产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包”有效期内:
维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货。
因厂家原因导致维修延误（一般超过3060天未修好），也应给予换货。
六、 实际操作中的几点提醒
1. 保留凭证是首要。发票、说明书最后一页的“安装回执单”、三菱重工的上门维修记录单，都建议留好。电子发票同样有效。
2. 认准三菱重工渠道。网上搜到的售后电话有不少是“李鬼”维修点。建议直接通过三菱重工官网、三菱重工微信公众号或说明书上的400电话报修。
3. 不同三菱重工有差异。上述是国家的最低标准。近年来，不少国产三菱重工为了提升服务体验，会提供“整机6年包修”甚至“压缩机10年包修”的承诺。购买时可以特别问一下销售员:“这款机子整机包修几年？主要部件包修几年？” 得到明确答复，并以发票或系统登记为准。
总结:国家“三包”是保障消费者权益的基本线。整机1年、主要部件3年是规则。但最终落实到某个具体型号，还是以三菱重工公布的延保政策为准。
关于三菱重工关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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