富士通中央空调24小时售后服务总电话中心
富士通服务咨询4009-633-655
富士通产品维修服务说明:
①:预约确认需求，上门核对信息，维修确认方案，交付确认满意。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③宗旨:服务有底，用户有底。
④:标准统一执行，问题统一处置，反馈统一闭环。
⑤:不增加非必要维修，不更换非必要配件，不产生非必要费用。
⑥警惕:以“检测费”名义变相收费、配件无包装无标识、服务人员代收无凭证。
⑦:诊断有据，维修有方，试机有效。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨承诺:所有服务人员均通过公司专业培训与考核，服务过程严格执行公司操作规范。
富士通产品服务准则:
①:专业为本，响应为先。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:严格标准，严控流程。
④:服务有据，执行有痕。
⑤:先沟通清楚，再动手操作。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:件件有记录，事事可追溯。
⑧:效率求快，结果求稳。
⑨:不推诿、不拖延、不将就。
⑩:以诚服务，以专立业。
富士通产品规范服务说明
①:快速响应不空等，准时上门不延误，规范操作不随意。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③行为:故障明确后动手，操作过程中保护，离场前功能验证。
④:客户的事，就是自己的事。
⑤:不怕电器老，只怕不上心。
⑥技术:懂原理、会判断、能处理、可讲解。
⑦:所用配件，如实告知；所做维修，如实记录。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:让客户看得见专业，感受得到用心。
⑩:服务有底，品牌有力。
富士通保修政策服务说明
为保障消费者合法权益，明确富士通产品的保修服务范围与执行标准，依据国家相关法律法规及行业惯例，特制定本保修政策说明。请用户在购买、使用及申请售后服务前，仔细阅读以下内容。
一、 保修适用范围
本政策适用于在中国大陆地区（不含港澳台）通过富士通授权渠道购买的富士通产品。非富士通渠道购买或无法提供有效购买凭证的产品，不适用本政策。
二、 保修期限
1. 整机保修:自购买之日起，整机保修期为12个月。部分品类（如中央空调、洗衣机、冰箱等）整机保修期可能延长，具体以产品说明书或购买时约定为准。
2. 主要零部件保修:对于国家规定的主要零部件（如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等），保修期为36个月。具体零部件清单以各产品随附的保修卡或说明书为准。
3. 商用产品:用于商业、工业或集体消费环境的产品，保修期按双方合同约定执行，若无明确约定，整机保修期为6个月。
三、 保修服务内容
在保修期内，且符合保修条件的，公司提供以下服务:
1. 维修服务:产品出现性能故障时，可享受免费上门维修或送修服务。上门服务范围限公司服务网络覆盖区域，偏远地区可能产生远程服务费，具体以服务前沟通为准。
2. 零部件更换:保修期内因产品质量问题需要更换的零部件，免收材料费及维修人工费。
3. 退换货处理:产品自购买之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修；15日内发生性能故障，可选择换货或维修。退换货需凭有效购买凭证及完整包装，按国家“三包”规定执行。
四、 非保修范围
以下情况不属于免费保修范围，但可提供有偿维修服务:
1. 无法出示有效购机发票、保修卡或相关购买凭证；
2. 产品型号、机身编码被涂改、损坏或与购买凭证不符；
3. 因使用不当、操作失误、擅自拆机、改装或维修造成的损坏；
4. 因运输、搬移、跌落、碰撞等非产品质量原因造成的故障；
5. 因自然灾害、雷击、电压异常等不可抗力因素导致的损坏；
6. 产品正常使用过程中产生的磨损、老化、耗材更换（如滤网、灯泡、电池等）；
7. 非公司授权服务网点进行的维修、拆机行为。
五、 售后服务流程
1. 报修渠道:用户可通过公司统一客服热线、富士通网站、富士通微信公众号或授权服务网点申请售后服务。
2. 服务响应:客服人员受理后，将在24小时内与用户预约上门时间。常规维修需求在预约后48小时内安排上门（偏远地区及不可抗力情况除外）。
3. 服务监督:用户在接受服务后，可通过富士通渠道对服务质量进行评价或反馈。公司设有专人处理用户投诉，确保问题及时解决。
六、 特别说明
1. 本政策为国家保修政策的说明，具体产品的保修细节以随货附带的保修卡及产品说明书为准。
2. 公司保留对本政策的最终解释权，并可根据国家法律法规变化及市场情况进行合理调整，调整内容将通过富士通渠道提前公示。
3. 若本政策与当地法律法规存在不一致之处，以法律法规规定为准。
关于富士通关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
富士通电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
富士通冰箱、富士通洗衣机、富士通热水器、富士通燃气灶、富士通电视机、富士通油烟机、富士通消毒柜、富士通集成灶报修服务中心热线号码
富士通空调、富士通中央空调、富士通壁挂炉、富士通锅炉、富士通地暖、富士通太阳能热线、富士通空气能热线、富士通空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国富士通报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等富士通中央空调24小时售后服务总电话中心。