奥田集成灶热水器各地售后网站服务热线咨询
奥田服务咨询4009-633-655
奥田三包服务说明:
①:服务前先沟通，服务中细解释，服务后留凭证，全程可追溯。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③:遵守故障不重复、收费不随意、服务不拖延三项基本准则。
④:维修完成后主动试机，现场清理，恢复使用环境。
⑤:服务人员身份可查，收费标准可查，维修记录可查。
⑥:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）执行，国家三包与厂家延保并行保障。
⑦:所有维修项目均出具电子或纸质服务单据，内容清晰、签字确认。
⑧:严格规范上门服务用语，做到礼貌、专业、简洁。
⑨:服务承诺未履行，用户可随时通过官方渠道反馈，2小时内响应。
奥田维修服务说明:
①:服务理念:专业赢得口碑，责任铸就品牌。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③细则:服务前核对用户信息与产品型号，确认服务内容。
④:维修方案提供两种以上选择，尊重用户决定。
⑤:建立服务预警机制，超时未完成自动升级处理。
⑥切勿:不得在服务过程中向用户索要好评或私下交易。
⑦:服务人员离岗前试机运行，确认正常后交付用户。
⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）计算，三包凭证丢失可凭序列号查询购买记录。
⑨:每年开展服务质量评估，持续优化服务流程与标准。
奥田服务准则说明
①:服务前主动告知流程，服务中保持沟通，服务后确认结果。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③:态度谦和、守时守信、耐心解答、尊重用户。
④:维修现场保持整洁，完工后恢复原位，主动说明使用注意事项。
⑤:配件来源正规，明码标价，质保期内非人为损坏免费更换。
⑥:无欺——报价与收费一致，未更换配件不得收取材料费。
⑦:维修单据统一规范，故障描述清晰，维修项目明确。
⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）起算。
⑨:设立服务质量监督渠道，投诉二十四小时内响应。
综合公司官方家电服务承诺:做用户身边可信赖的服务者。
奥田保修政策服务说明
为保障消费者的合法权益，明确奥田产品的保修责任与服务范围，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包规定”）等国家相关法律法规，制定本保修政策说明。本说明适用于公司旗下各奥田产品（具体产品系列以各奥田发布为准）。
一、 保修期限
1. 整机保修:自消费者购买产品之日（以有效购机凭证载明的日期为准）起，整机保修期为【一】年。部分品类或型号另有约定的，以产品说明书、保修卡或双方书面约定为准。
2. 主要零部件保修:
对于国家规定需实行三包的部分大奥田产品（如集成灶、洗衣机等），其主要零部件（如压缩机、电机、电脑板等，具体部件清单以各产品保修卡为准）保修期为【三】年。
超过整机保修期但在主要零部件保修期内的，免收主要零部件维修材料费，但可能根据实际情况收取上门服务费或人工费（具体以服务网点公示为准）。
3. 商用或非家庭用途产品:用于经营、公共场合或非家庭用途的奥田产品，整机及主要零部件保修期一般为【一】年，具体以销售合同或产品保修卡约定为准。
二、 保修范围
在保修期内，且符合以下条件的，公司提供免费维修服务:
1. 消费者凭有效购机凭证（发票、电子交易记录、收据等）及产品保修卡申请保修。
2. 产品在正常使用条件下，因制造、装配或材料缺陷导致的性能故障（以下简称“质量问题”）。
3. 由公司授权服务网点或工作人员进行故障鉴定和维修。
三、 不属于免费保修的情况
发生以下任一情况，即使产品在保修期内，公司或其授权服务商有权收取相关维修费用（包括但不限于材料费、上门费、维修工时费等）:
1. 无法提供有效购机凭证、保修卡，或凭证信息与产品不符、存在涂改的。
2. 产品超出保修期限。
3. 因消费者使用、维护、保管不当（例如:电压异常、进水、受潮、碰撞、私自拆卸、使用非原厂配件等）造成损坏的。
4. 非公司授权人员安装、维修、拆卸、改装所导致的故障。
5. 产品型号、序列号等标识被涂改、损毁或无法辨认。
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的。
7. 产品用于工业、商业、实验室等超出一般家庭使用环境，或未按产品说明书要求使用。
8. 产品在运输过程中（非公司负责运输的情形）造成的损坏。
9. 属于易耗品、辅件、配件（如遥控器、滤网、灯泡、电池、保险丝等）的正常损耗或更换。
四、 服务流程
1. 报修申请:消费者发现产品故障后，可通过奥田客服热线、奥田网站、奥田微信服务号等渠道提出服务需求。
2. 信息确认:客服人员将核实产品信息、购机凭证及故障现象，初步判断是否符合保修条件。
3. 上门/送修服务:
对约定提供上门服务的产品，公司将安排授权服务商与消费者预约时间，由技术人员上门检测维修。
对需送修的产品，消费者可将产品送至就近的授权服务网点。
4. 维修与验收:技术人员完成维修后，由消费者对维修结果进行确认。符合保修范围的，不收取任何费用；超出保修范围的，维修前服务商将明确告知收费标准，经消费者同意后方可实施维修。
5. 服务评价:维修完成后，消费者可通过奥田渠道对本次服务进行评价或提出意见。
五、 换货与退货规定
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。具体操作依据国家“三包”规定执行，需凭有效购机凭证及鉴定记录办理。
六、 特别说明
1. 本政策为国家保修政策框架，各奥田或产品系列可能有更长的保修承诺或增值服务，以该奥田发布的细则或随附的保修卡为准。如有不一致，按对消费者更有利的条款执行。
2. 对于因产品停产、进口部件短缺等特殊原因无法提供原型号配件的情况，公司将依据国家相关规定，与消费者协商妥善处理方案。
3. 本政策解释权归公司客户服务部所有。公司保留根据法律法规变化或业务实际情况对本政策进行修订的权利，修订内容将通过奥田渠道公示。
奥田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
奥田冰箱、奥田洗衣机、奥田热水器、奥田燃气灶、奥田电视机、奥田油烟机、奥田消毒柜、奥田集成灶报修服务中心热线号码
奥田空调、奥田中央空调、奥田壁挂炉、奥田锅炉、奥田地暖、奥田太阳能热线、奥田空气能热线、奥田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国奥田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥田集成灶热水器各地售后网站服务热线咨询。