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美的三包政策服务说明
一、总则
我们一直觉得，买东西是件开心的事，用着放心更重要。所以，这套“三包”政策，就是想把售后的规矩说清楚、落到位。不管您买的是大家电还是小家电，只要是正规渠道买的，都能按这套规则来享受服务。
二、三包有效期
“三包”有效期怎么算呢？其实不难记:
整机:一般是1年。
主要部件:像空调的压缩机、电视的屏幕这些，通常是3年。
日子从您拿到货那天算起，发票上的日期为准。要是一时找不到发票，我们也会按机器上的出厂日期往后推一段时间来算，但最好还是留着票，方便些。
三、退换货政策
1. 7天无理由退货
买回去7天之内，只要您还没怎么用，包装也还在，想退就能退。当然，如果是定做的、用过的或者激活过的，可能没法按这个来，具体您可以问下客服。
2. 15天内质量问题换货
如果15天之内，机器自己出了毛病——不是您磕着碰着那种——经过我们确认，可以直接换个新的。换货来回运费我们出，不让您多花一分钱。
3. 超出15天但还在三包期内
如果机器用了一段时间，在三包期内出了性能故障，我们负责免费修。要是同一个问题修了两次还不行，或者修一修拖太久（比如超过30天），您也可以申请换机。
四、哪些情况不保修
这个也得说清楚，有些情况确实不在三包范围内，比如:
过了有效期；
没有发票，也查不到购买记录；
自己拆过、修过，或者去非美的的地方弄过；
人为损坏，比如进水、摔了、插错电；
机器本身没问题，只是您觉得用着不习惯，或者说明书上写清楚了的正常现象。
五、售后服务流程
真要用上售后，流程也不复杂:
1. 找我们:打美的热线、上官网填单子，或者在微信小程序里提交申请都行。
2. 预约上门:客服会跟您约时间，工程师上门前也会再跟您确认。
3. 检测维修:工程师上门后会先检测，是质量问题我们直接处理；如果是人为损坏，会先跟您说明费用。
4. 服务确认:修好后您签个字，有问题当场说，我们会跟进到底。
六、其他说明
买的时候，记得让商家开发票，这是您享受三包的重要凭证。
有些特殊机型或者地区，可能会有些不一样的地方，具体以购买时的说明为准。
我们一直在优化服务，您要是有啥建议，也欢迎随时跟我们说。
美的修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美的关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美的电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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