海尔空调商家售后服务各地电话号码
海尔服务咨询4009-633-655
海尔（中国）有限公司产品三包服务政策说明
感谢您选择海尔产品。为保障您的合法权益，并为您提供清晰、便捷的售后服务，我们依据国家相关法律法规，制定本服务政策。请您在购买后妥善保管购机发票、产品保修卡及相关凭证。
一、 “三包”服务基本原则
本政策所称“三包”，是指自您购买产品之日起，在规定的期限内，若产品出现因制造、装配或原材料缺陷等非人为因素导致的质量问题，我们将依法提供包修、包换、包退的服务。
二、 “三包”有效期与凭证
1. 有效期计算:“三包”有效期自您购买产品之日（以有效购机发票载明的日期为准）起计算。如无法提供有效发票，则以产品出厂日期加上合理流通期限后开始计算。
2. 有效凭证:进行“三包”服务时，请您务必出示有效购机发票原件及产品保修卡。如无法提供，我们有权依法采取相应处理方式，包括但不限于按非“三包”服务收取合理费用。
三、 “三包”服务具体
1. 包退
时间范围:自购买产品之日起 7日内。
适用条件:产品发生《产品说明书》所列性能故障，或存在影响正常使用的质量问题。
处理方式:您可选择退货、换货或修理。退货时，我们将按购机发票价格一次性退清货款。
2. 包换
时间范围:自购买产品之日起 15日内。
适用条件:产品发生《产品说明书》所列性能故障，或存在影响正常使用的质量问题。
处理方式:您可选择换货或修理。换货时，我们将为您更换同型号同规格的产品。
3. 包修
时间范围:整机包修期为 1年，主要零部件包修期为 3年（具体整机与主要零部件范围以《产品保修卡》标注为准）。
适用条件:在包修期内，产品出现任何非人为因素导致的质量问题。
处理方式:我们将提供免费的维修服务（包括人工费、零部件更换费）。
四、 不属于“三包”服务范围的情形
以下情况，不属于“三包”服务范围，但我们可以根据您的要求提供有偿维修服务:
1. 产品超出“三包”有效期限。
2. 无法提供有效购机发票、保修卡等“三包”凭证，或凭证信息与产品实物不符、存在涂改。
3. 因消费者使用、维护、保管不当（如液体渗入、外力磕碰、使用环境不符合产品要求等）造成的损坏。
4. 因非我公司授权服务商或人员擅自拆机、维修、改装造成的损坏。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成的损坏。
6. 产品自然磨损（包括但不限于外壳、按键、显示屏、易损件的正常老化）。
7. 产品用于经营性、工业性等非家庭用途，或未按《产品说明书》要求使用。
五、 服务流程与联系方式
1. 报修途径:当产品出现故障时，您可拨打我公司全国统一服务热线 ，或通过海尔网站、海尔微信公众号进行在线报修。
2. 响应时间:我们将在接到报修请求后，24小时内与您联系，预约上门服务时间（仅适用于提供上门服务的产品类别）。
3. 维修确认:维修服务完成后，请您对维修进行确认，并妥善保管《维修服务单》，作为后续服务之凭证。
六、 特别提示
1. 本政策仅适用于在中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）通过正规渠道购买的海尔产品。
2. 为保障您的权益，请务必通过我公司授权的正规渠道购买产品，并认准产品包装上的防伪标识。
3. 如您对服务过程有任何疑问或建议，欢迎通过服务热线或海尔平台向我们反馈。
本政策自发布之日起生效，最终解释权归海尔（中国）有限公司所有。
-
海尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔热水器、海尔燃气灶、海尔电视机、海尔油烟机、海尔消毒柜、海尔集成灶报修服务中心热线号码
海尔空调、海尔中央空调、海尔壁挂炉、海尔锅炉、海尔地暖、海尔太阳能热线、海尔空气能热线、海尔空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国海尔报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等海尔空调商家售后服务各地电话号码。