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华凌产品保修服务说明
感谢您选择华凌产品。为保障您的合法权益，请仔细阅读以下保修服务条款。凭借此保修卡及有效购机凭证，您将享有本公司提供的售后服务。
一、 保修期适用范围与期限
本公司产品保修期自用户购买当日（以有效购机凭证日期为准）起计算。
整机保修:大部分家用电器产品整机保修期为十二个月。部分品类或特定型号的保修期限，请以产品说明书或随机保修卡标注为准。
主要零部件保修:针对国家规定及我司承诺的主要零部件（如压缩机、电机、控制板等），在整机保修期外，继续享有二十四个月至三十六个月不等的专项保修服务。具体零部件清单及对应期限，详见各产品《保修部件明细表》。
二、 服务政策细则
在保修期内，且符合保修范围的产品，用户可凭有效凭证享受以下服务:
1. 免费维修:因产品自身制造、材料或工艺缺陷导致的故障，本公司提供免费维修服务，包括免收上门费、维修人工费及更换故障零配件费用。
2. 免费更换:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可选择退货、换货或维修；15日内，发生性能故障，用户可选择换货或维修。符合换货条件的，本公司将予以更换同型号同规格产品。
3. 上门服务:对于需要上门安装或维修的产品，本公司将在接到用户服务请求后，在约定时间内安排服务人员上门。偏远地区或因不可抗力因素影响，服务时效可能适当顺延。
三、 免责条款
出现以下任一情况时，即使产品处于保修期内，本公司亦不承担免费保修责任，但可提供有偿维修服务:
1. 无法出示有效购机发票、收据或保修卡，或保修卡信息与实物不符、涂改。
2. 因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，包括但不限于误操作、进水、受潮、挤压、跌落、撞击、电压异常、使用非原装耗材等。
3. 非本公司授权服务网点或人员私自拆卸、修理、改装导致的产品故障或损坏。
4. 产品超出保修期限。
5. 因火灾、水灾、雷击、地震等不可抗力因素造成的损坏。
6. 产品在商业或工业等非家庭环境下使用。
7. 产品自然磨损、消耗性零配件（如滤网、电池、灯泡等）的正常损耗。
四、 服务方式与咨询
2. 服务时效:接到用户报修后，我司客服人员将在24小时内与您预约上门时间。常规维修需求将在预约后48小时内安排上门。
3. 保修凭证保留:请妥善保管附有购机日期、经销商信息的有效购机凭证及随箱保修卡。如凭证遗失，我司将以产品出厂日期后延90天作为保修起始计算基准。
五、 特别说明
本政策为华凌产品保修服务的指导条款，若您购买的产品附带额外的VIP延保服务或与具体产品说明书中承诺存在差异，以最高标准或专项协议为准。本公司保留对上述条款的最终解释权。
华凌修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华凌关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华凌电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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