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格力服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了一份关于“格力提供有效发票服务”的常见问答，内容清晰、实用。
格力发票服务常见问答 (Q&A)
Q1: 什么是“有效发票”？格力提供的发票符合国家规定吗？
A: 是的。有效发票是指由国家税务部门统一监制，并加盖销售单位发票专用章的正规发票。
格力（通常指大型连锁零售商，如国美、苏宁等，或品牌格力商城）提供的都是增值税普通发票或增值税专用发票，完全合法合规，可用于保修、报销、维权等。
Q2: 我在哪里可以申请/获取发票？
A: 根据您的购买渠道，方式不同:
线上购买（官网/APP）:
通常在下单时，在“订单填写”或“支付信息”页面有发票开具选项，请务必在此处准确选择并填写信息（如抬头、税号等）。
如果下单时忘记开具，大部分平台支持订单完成后补开，您可以在“我的订单”中找到对应订单，申请补开发票。
线下门店购买:
在付款时，直接告知收银员您需要开具发票，并提供准确的发票抬头等信息。
如果当时未开，您可以凭购物小票或付款凭证，返回原门店或联系客服中心申请补开。
Q3: 开发票需要提供什么信息？
A: 这取决于发票类型:
个人发票: 通常只需选择“个人”或填写“个人姓名”即可。
单位发票（用于报销）: 必须提供准确完整的以下信息:
单位全称（必须与公章一致）
纳税人识别号（即税号，15-18位）
（可选但建议提供）单位地址、电话、开户行及账号
注意: 根据国家规定，开具给企业的普通发票也必须填写税号。
Q4: 发票内容一般开什么？
A: 发票内容会按照您购买的商品如实开具，例如:
电视机*
冰箱*
中央空调*
生活电器等。
根据国家税务规定，发票内容必须与实际交易相符，不能随意更改成“办公用品”、“日用品”等不实名称。
Q5: 电子发票和纸质发票有区别吗？效力一样吗？
A: 法律效力完全一样。两者均由税务系统统一监管。
电子发票: 环保便捷，会通过短信、电子邮件或平台账户发送给您。您可自行下载、打印（彩色或黑白均可），用于报销和保修。请务必妥善保存电子版原文件。
纸质发票: 传统的纸质形式，如需邮寄可能会产生运费或需要到店自取。
Q6: 发票开错了或丢失了怎么办？
A:
信息开错: 联系格力客服或前往门店，提供原发票，申请作废重开（在当月或当季度内操作相对容易）。
发票丢失: 这是严重情况，因为发票是保修和维权的重要凭证。
1. 补救措施: 立即联系商家客服。部分商家可以为您提供发票底联复印件并加盖公章，作为替代凭证，但此凭证通常仅用于保修，无法用于报销。
2. 报销用途: 发票丢失一般无法补开原件，请咨询您公司的财务部门如何处理。
建议: 收到发票后立即拍照或扫描备份。
Q7: 发票对于保修有多重要？
A: 至关重要！ 在大多数情况下，发票是保修起始日期的唯一有效凭证。如果丢失发票，保修期可能会按照产品出厂日期或序列号推算，这可能导致您的保修期大大缩短。请务必在购买后第一时间核对并妥善保管发票。
Q8: 购买促销商品或使用优惠券，发票如何开具？
A: 发票金额按您实际支付的价格开具。例如，原价5000元的商品，使用优惠券后实付4500元，发票金额就是4500元。
Q9: 如何联系客服咨询发票问题？
A: 您可以通过以下方式:
拨打格力的全国统一客服热线（通常在官网、购物小票或产品手册上可以找到）。
通过其格力网站、格力APP内的在线客服进行咨询。
前往线下门店的服务中心。
重要提示:
1. 下单时核对: 在线购物时，请将填写发票信息作为下单的必备步骤，仔细核对抬头和税号。
2. 及时处理: 补开发票通常有时间限制（如180天内），请务必在期限内申请。
3. 保管优先: 无论是电子版还是纸质版，长期妥善保管发票是保障您权益的最佳方式。
希望这份问答能帮助您顺利解决关于发票的疑问！
格力修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国格力报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等格力中央空调24小时售后贴心服务热线咨询。