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奥克斯服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
奥克斯（通常指大型连锁电器零售商，如国美、苏宁等）提供的“有效发票服务”相关问答如下:
一、 什么是有效发票？
有效发票通常指由税务局监制、加盖商家发票专用章、内容真实完整的增值税普通发票或增值税专用发票。它是购买凭证，也是享受国家“三包”服务、保修、退换货以及报销的法定依据。
二、 核心问答
1. 问:在奥克斯购买商品，一定会提供发票吗？
答: 是的。根据中国法律规定，经营者提供商品必须开具发票。奥克斯作为正规企业，在您付款后，一定会主动开具发票。如果遇到拒绝开票的情况，您可以向税务机关举报。
2. 问:发票内容可以开什么？能开“办公用品”吗？
答: 发票内容必须按照实际购买的商品名称和型号如实开具。根据国家税务规定，严禁开具与实际交易内容不符的发票（如将电视机开成“办公用品”）。这是虚开发票行为，商家和购买者都可能承担法律责任。
3. 问:发票什么时候可以拿到？
答: 主要有两种方式:
现场领取: 在实体店购物，通常付款后即可在服务台或收银台拿到纸质发票。
在线索取: 在电商平台（如苏宁易购、国美在线）购物，您可以在下单时选择“电子发票”，商品出库后系统会自动生成，发送至您指定的邮箱或平台账户内。部分商家也支持邮寄纸质发票。
4. 问:电子发票和纸质发票有同等效力吗？
答: 完全同等效力。根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有相同的法律效力，同样适用于保修、售后和报销。
5. 问:发票丢了怎么办？还能享受保修吗？
答: 比较麻烦，但可以尝试补救:
联系商家: 提供订单号、支付凭证等购买证明，询问是否可以补开发票或提供发票底联复印件并加盖公章。大型连锁企业通常有系统记录，可能支持补办。
保修依据: 如果无法补办，部分品牌可能会根据产品序列号的生产日期来推算保修期（通常比购买日期稍早），但这并非国家强制规定，各品牌政策不一。因此，强烈建议妥善保管发票。
6. 问:开发票需要额外加税点吗？
答: 绝对不需要！ 商品标价均为含税价。要求消费者额外支付“税点”才能开发票的行为是违法违规的，您可以坚决拒绝并向税务部门（12366）投诉。
7. 问:开公司发票（增值税专用发票）需要什么资料？
答: 如果您需要为公司采购开具增值税专用发票（用于抵扣税款），在下单或结账时需向商家提供准确的企业开票信息，通常包括:
单位全称
纳税人识别号
地址、电话
开户行及账号
部分地区可能还需要提供一般纳税人资质证明。
8. 问:发票上的信息有误怎么办？
答: 切勿自行涂改。应立即联系商家，作废或冲红（冲销）原错误发票，并重新开具一张正确的发票。错误的发票无效，且可能影响售后和报销。
三、 重要提示与建议
下单时确认: 在线购物，结算页面请仔细选择发票类型（个人/企业），并核对开票信息。
及时索要: 根据规定，购买商品后有权随时索要发票，但建议在购买后尽快获取，避免时间久远造成麻烦。
核对信息: 拿到发票后，立即核对商品名称、型号、数量、金额、开票日期等信息是否准确。
保管凭证: 将发票与保修卡、购物小票等一同妥善保存，直至产品超过保修期。电子发票建议云端备份并打印一份纸质版。
如果您在具体商家（如苏宁、国美）遇到发票问题，最直接有效的方法是联系其奥克斯客服或前往门店服务中心进行咨询和处理。
奥克斯修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥克斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥克斯电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国奥克斯报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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