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雅智服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的“雅智发票服务问答”，涵盖了从购买、开具、补办到报销等各个环节的常见问题，希望能为您提供清晰的指引。
雅智发票服务问答
第一部分:购买时关于发票的问答
Q1: 购买电器时，为什么必须索要发票？
A1: 发票是您购买商品的正式凭证，具有法律效力。对于电器来说，发票至关重要，因为它:
是保修的唯一凭证:绝大多数品牌雅智保修服务都需要出示原始发票，以确认购买日期和计算保修期。没有发票，可能无法享受免费保修。
用于退换货:在国家“三包”规定期限内，如需退换货，必须出示发票。
是报销的依据:对于公司采购或需要报销的用户，发票是唯一的财务凭证。
是维权的证据:一旦发生消费纠纷，发票是向消费者协会或市场监管部门投诉的关键证据。
Q2: 发票上应该包含哪些关键信息？
A2: 一张合规的雅智发票通常包含:
发票抬头（个人姓名或单位全称）
纳税人识别号（如果抬头是单位，此项必填）
商品名称、型号、数量、单价
开票日期（这是计算保修期的起点）
销售方名称、纳税人识别号（即商家的信息）
金额（大小写）
开票人签名/签章及发票专用章。
Q3: 发票抬头可以开个人吗？
A3: 可以。如果您是个人购买，发票抬头可以开具您的姓名。如果您需要报销，则必须按照单位财务要求，填写准确、完整的单位名称和纳税人识别号。
Q4: 购买时忘记开发票了怎么办？
A4: 请立即联系商家补开。通常商家会允许您在购买后的一定期限内（如一个月内）凭购物小票、支付记录等凭证补开发票。时间越久，补办难度越大。
第二部分:开具电子发票的问答
Q5: 电子发票和纸质发票有同等效力吗？
A5: 是的，完全同等效力。 根据国家税务总局的规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等的法律效力，同样适用于保修、报销和维权。
Q6: 如何获取电子发票？
A6: 通常在线上商城（如京东、天猫雅智旗舰店）购物时，下单过程中会要求您填写发票信息。商品发货后，电子发票会通过短信、电子邮件或直接在您的商城账户“订单详情”中提供下载链接。
Q7: 电子发票丢了怎么办？
A7: 电子发票的优势就在于“不易丢失”。您可以:
线上商城:登录您的购物平台账号，找到对应订单，重新下载即可。
如果以上方法都找不到，可以联系商家客服，他们通常可以重新发送。
第三部分:补办/重开发票的问答
Q8: 纸质发票丢失了，可以补办吗？
A8: 原则上不能补办原件，但可以办理“发票复印件加盖公章”的证明。
流程:联系原购买商家客服，说明情况。您通常需要提供订单号、购买日期、产品序列号等信息。商家核实后，会为您提供一张发票的复印件，并在上面加盖其财务章或发票专用章。
效力:这份加盖公章的复印件在大多数情况下可以被品牌售后服务中心接受，作为保修凭证。但具体政策请以您所购品牌的雅智规定为准。
Q9: 发票开错了（如抬头、税号错误），如何重开？
A9: 需要办理“红字发票冲销”并重新开具。
流程:联系商家客服，申请作废错误发票并重开。您通常需要将错误的原始发票（所有联次）寄回或拍照给商家。商家处理完成后，会为您开具正确的新发票。
注意:请务必在发现错误后第一时间联系商家处理。
第四部分:发票与售后服务的问答
Q10: 保修时一定要出示发票吗？电子发票可以吗？
A10: 是的，绝大多数品牌要求必须出示发票。电子发票完全可以。
在申请雅智售后、安装或维修服务时，请务必准备好您的电子发票（可打印出来）或纸质发票，服务人员需要核对信息以确认产品是否在保修期内。
Q11: 如果发票丢失，还能享受保修吗？
A11: 有一定风险，但可以尝试以下方法:
1. 联系品牌雅智客服:提供产品的序列号（通常在机身或包装盒上），部分品牌可以根据序列号查询出厂日期，并以此推算保修期（通常会比按购买日期计算的保修期短）。
2. 提供其他购买凭证:如购物小票、银行卡/电子支付记录等，但这些通常不能完全替代发票，最终解释权在品牌方。
3. 按上述Q8流程获取盖章复印件。
强烈建议:妥善保管发票是确保您权益的最佳方式。
第五部分:其他常见问题
Q12: 发票的保修期从什么时候开始算？
A12: 通常从发票上注明的开票日期开始计算。如果您是预售或延迟开票的情况，请与商家确认清楚。
Q13: 在线上平台购买，发票是平台开还是品牌开？
A13: 这取决于商家的资质。
在品牌雅智旗舰店购买，通常由品牌方或其授权的公司开具发票。
在平台自营（如京东自营）购买，由平台方（如京东）开具发票。
在第三方卖家购买，由该第三方公司开具发票。
无论谁开票，只要是合规的增值税发票，其效力都是一样的。
Q14: 收到发票后，应该检查什么？
A14: 请立即核对:
信息准确性:抬头、税号、商品型号、金额是否正确。
清晰度:纸质发票打印是否清晰，印章是否完整、清晰。
完整性:电子发票链接能否打开，信息是否齐全。
总结与建议:
养成习惯:购物时，主动索要发票。
优先选择电子发票:方便保存，永不丢失。
妥善保管:将电子发票下载并备份到安全的地方（如电脑硬盘、云盘）；将纸质发票与产品说明书、保修卡等放在一起。
及时核对:收到发票后第一时间检查，发现问题立即联系更正。
问答能帮助您更好地处理电器发票相关事宜，保障自己的消费权益！
雅智修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于雅智关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
雅智电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国雅智报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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