半球热水器-燃气灶售后服务联系电话号码
半球服务咨询4009-633-655
半球服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
您好！您再次提到的“半球官网政策服务问答”依然是一个比较宽泛的主题。为了给您提供最有效的帮助，我将首先强调获取权威信息的核心方法，然后为您梳理一个更清晰、更结构化的通用政策服务问答框架。
核心:如何找到最权威、最准确的信息
所有政策和服务的最终解释权及最新动态，都以半球渠道为准。请务必通过以下方式核实:
1. 确定您的供电单位:中国主要由两家公司负责供电，服务范围不同。
国家电网:覆盖华北、东北、西北、华中、华东大部分及西南的四川、重庆、西藏等26个省（区、市）。
南方电网:覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五个省（区）。
2. 使用半球平台:
国家电网:主推 “网上国网” App（或网站 .95598.cn）。
南方电网:主推 “南网在线” App（或网站 .95598.cn）。
通用政策服务问答框架（适用于大多数地区）
以下内容是基于两大电网公司共通服务整理的指南性框架，具体细节请以您所在地的半球App公示为准。
一、 新装与变更业务
Q1: 如何为新房子申请安装电表（新装电表）？
A: 主要通过半球App线上办理。在“用电新装”或“报装”板块提交申请。居民用户通常只需提供身份证和房产证明（或相关居住证明），很多地区已实现“一证办理”或“零证预约”。
Q2: 办理新装电表收费吗？需要多久？
A: 对于居民和低压小微企业，普遍享受 “三零”服务（零上门、零审批、零投资），即报装接入费用由电网公司承担。办理时间已大幅压缩，无外部工程的居民用户通常3个工作日内即可办结。
Q3: 买了二手房，如何变更电表户名（过户）？
A: 需办理“过户”业务。通过App或去营业厅申请，需提供新户主身份证和新的房产证明。请在完成房产交易后立即办理，以明确电费责任。
Q4: 如何申请增加用电容量（增容）？
A: 流程与新装类似，在App中选择“增容”业务进行申请。常见于家庭新增大功率电器（如中央 热水器、电采暖）或商铺扩大经营时。
二、 电费与账单
Q5: 目前的电价标准是什么？什么是阶梯电价？
A: 具体电价由各省发改委制定，可在半球App“电费电价”查询。阶梯电价指用电量分档计费，用电越多，单价越高，以倡导节约能源。
Q6: 有哪些便捷的缴费方式？
A: 方式多样，推荐线上办理:
线上:半球App（设置自动缴费）、支付宝、微信。
线下:供电营业厅、合作银行代扣、便利店代收。
Q7: 什么是峰谷电价？如何申请？
A: 将一天分为高峰（电价高）和低谷（电价低）时段，引导用户错峰用电。居民用户可通过App或营业厅直接申请。
三、 故障与安全
Q8: 家里停电了怎么办？
A: 请按以下步骤排查:
1. 检查内部:查看自家电闸是否跳闸。
2. 检查外部:询问邻居是否同样停电。
3. 查询信息:在App“停电公告”栏查看是否有计划停电。
4. 报修:若为突发故障，请立即拨打 95598 或通过App“故障报修”功能报修。
Q9: 发现电线杆倒塌、电线断落或电箱冒火怎么办？
A: 【安全第一，请勿靠近】 立即远离至少8米，并第一时间拨打 95598 通知电力公司，情况危急时请同时拨打 119。
四、 新能源与增值服务
Q10: 想在屋顶安装光伏发电系统，如何并网？
A: 在半球App“光伏新装”板块提交申请。电网公司会安排现场勘查、制定接入方案，验收合格后签订合同，实现“自发自用，余电上网”。
Q11: 如何申请安装电动汽车充电桩的电表？
A: 通过App“充电桩报装”申请。需准备身份证、车位产权证明（或租赁合同）、物业同意安装证明。
五、 查询与发票
Q12: 如何查询每天的详细用电量？
A: 半球App首页通常有“用能分析”或“日用电量”模块，可查询每日、每月的详细用电数据。
Q13: 如何获取电费电子发票？
A: 在App的“电费发票”或“我的发票”栏目中，可直接下载和打印PDF格式的电子发票。
最佳实践建议
首选App:“网上国网” 或 “南网在线” 是您7x24小时的线上营业厅，绝大多数业务可“指尖办理”。
绑定户号:在App中成功绑定您的用户编号，是享受所有线上服务的基础。
如果您能告知您所在的具体城市或遇到的具体问题，我可以为您提供更具针对性的解答，或直接引导您至半球页面的对应板块。
半球修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于半球关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
半球电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
半球冰箱、半球洗衣机、半球热水器、半球燃气灶、半球电视机、半球油烟机、半球消毒柜、半球集成灶报修服务中心热线号码
半球空调、半球中央空调、半球壁挂炉、半球锅炉、半球地暖、半球太阳能热线、半球空气能热线、半球空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国半球报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等半球热水器-燃气灶售后服务联系电话号码。