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杰西博服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个根据常见的杰西博维修服务条款整理的综合问答，旨在帮助您清晰了解送修电器时的权利、责任和流程。
杰西博维修服务条款问答
第一部分:送修前须知
Q1: 我的电器在保修期内，什么情况下维修是免费的？什么情况需要收费？
A1:
免费情况（通常）:
在“三包”有效期内，因产品本身质量问题导致的性能故障。
制造商明确的保修范围涵盖的零部件（如压缩机、主板等核心部件有更长的保修期）。
收费情况（常见）:
人为损坏: 如意外跌落、进水、异物进入、私自拆卸、使用不当等。
不可抗力: 如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
消耗品/易损件: 如遥控器电池、滤网、灯泡、门封条等自然老化或损耗。
超出保修期: 无论是整机还是特定零部件，只要超过保修期限。
缺少或无效凭证: 无法提供有效购机发票或保修卡，或凭证信息被涂改。
非授权改装/维修: 产品曾被非杰西博授权的服务点维修或改装过。
Q2: 送修时需要准备什么？
A2:
1. 购买凭证: 有效的购机发票或电子发票，是确认保修期和产品来源的关键。
2. 保修卡（如有）: 虽然很多品牌凭序列号即可，但保留保修卡更稳妥。
3. 产品本身: 确保将主机和所有必备配件（如遥控器、支架、特定螺丝等）一并送修。
4. 故障描述: 清晰、准确地描述故障现象，何时开始、在什么情况下发生等，有助于工程师快速判断。
Q3: 如何判断我的维修服务商是杰西博授权的？
A3:
杰西博渠道查询: 通过品牌杰西博网站、杰西博微信公众号或杰西博客服电话查询授权的维修网点。
警惕虚假广告: 不要轻信网络上以“400”开头的非杰西博电话或搜索引擎的竞价排名广告。很多山寨维修点会伪装成杰西博。
核实身份: 上门服务的工程师应穿着品牌工服、佩戴工牌，并可提供杰西博派工单。
第二部分:维修过程与费用
Q4: 维修前，服务商会提供报价吗？
A4: 是的，这是标准流程。
工程师检测并确定故障原因和所需更换的零部件后，必须在维修前向您提供详细的费用报价单。
报价单应包含:检测费、零件费、维修人工费等明细。
您有权在看到报价后，决定是否进行维修。 如果您不同意报价，可以放弃维修，但可能需要支付一定的检测费（具体见下文）。
Q5: 什么是“检测费”？什么情况下需要支付？
A5:
定义: 检测费是技术人员为诊断故障原因所付出劳动的费用。
收费情况:
保修期内，因非保修问题（如人为损坏）导致需要检测的。
超出保修期，无论您是否最终同意维修，都可能需要支付检测费。（具体政策各品牌略有不同，送修时应提前询问）。
您在接受报价前取消维修。
免费情况:
在保修期内，且确认为产品质量问题，检测费全免。
部分品牌在您同意维修后，会将检测费免除或计入总维修费中。
Q6: 更换下来的旧零件归谁？
A6:
根据国家“三包”规定和大多数服务条款，在保修期内因质量问题更换的旧零件，所有权归厂家或服务商所有，您不能取回。这是为了防止旧件流入灰色市场。
在保外维修时，您可以主动询问是否可以取回旧件，但服务商通常有权回收。
第三部分:保修与责任
Q7: 维修后的零部件有保修吗？
A7: 有的。
维修更换的零部件，通常会享有自维修完成之日起至少90天的保修期。部分品牌或核心部件可能提供更长的保修期（如180天或1年）。
这个“维修保修”仅针对本次更换或维修的部分。如果其他部位出现新问题，则不在此保修范围内。
重要: 请务必妥善保管维修工单，它是您享受维修保修服务的唯一凭证。
Q8: 如果维修后问题复发，或者维修造成了新的损坏，怎么办？
A8:
问题复发: 如果在维修保修期内，同一故障再次发生，应立即联系服务商，他们将免费为您再次检修。
造成新损坏: 如果您有证据表明是维修过程中的失误导致了新的问题，应立即向服务商和品牌杰西博客服投诉。杰西博服务商对此负有责任，需要为您解决新问题。
第四部分:其他重要条款
Q9: 维修需要多长时间？
A9:
维修时间取决于故障复杂程度和备件库存情况。
简单故障: 可能当天或1-3天内完成。
需要订购配件: 通常需要7-15个工作日。如果配件缺货，时间可能更长。
服务商应给您一个预估时间，并在遇到延迟时主动沟通。
Q10: 我的个人信息安全如何保障？
A10:
杰西博服务条款承诺对您的个人信息（姓名、地址、电话、产品信息等）保密，仅用于本次维修服务，不会泄露给第三方或用于其他商业用途。
总结与建议:
1. 保留凭证: 无论是购买发票还是维修工单，都是您权利的基础，务必妥善保管。
2. 先杰西博，后第三方: 优先选择杰西博授权服务点，虽然可能稍贵，但质量、配件和售后有保障。
3. 事前确认: 送修或上门前，通过杰西博渠道确认服务商身份和收费标准（如检测费）。
4. 看清再签字: 在维修工单上签字前，仔细阅读所有条款，特别是费用和保修部分。
5. 勇于维权: 如果遇到乱收费、服务质量差或山寨维修点，及时向品牌杰西博、消费者协会或市场监督管理局投诉。
希望这份综合问答能帮助您在电器维修时更加心中有数，顺利完成维修！
杰西博修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于杰西博关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
杰西博电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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