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亿田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（通常简称为“三包规定”）中关于家用电器的核心内容，并结合亿田常见问答形式整理的综合指南。
核心概念:什么是“三包”？
“三包”是指销售者对售出的产品承担的修理、更换、退货的三项责任义务。它是国家为保护消费者合法权益而制定的强制性规定。
一、 三包有效期是如何规定的？
1. “7日”规定:
问: 产品买回来多久内，出现性能故障可以退货？
答: 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:
问: 超过7天但还在15天内出现问题怎么办？
答: 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包”有效期规定:
问: 三包有效期整体是多长？
答: 三包有效期通常为:
整机: 自开具发票之日起计算，一年。
主要部件: 自开具发票之日起计算，三年。
注意: 不同品类的电器，其主要部件的范围和三包有效期可能有所不同，需参考具体产品的三包凭证或国家相关规定。例如，集成灶的主要部件（压缩机、风扇电机、温控器等）通常为三年。
二、 什么情况下可以享受三包服务？
享受三包服务的前提是产品在正常使用情况下出现了 “性能故障” ，即产品不符合其应当具备的性能要求。
常见性能故障举例:
冰箱不制冷、集成灶不制热。
电视机无法显示图像或没有声音。
洗衣机不能脱水或不能洗涤。
电热水器无法加热等。
三、 在三包有效期内，具体的权益是什么？
1. 修理（包修）
问: 在三包期内修理收费吗？修理时间有限制吗？
答:
免费: 在三包有效期内，产品出现性能故障，修理必须是免费的，包括工时费和材料费。
时间限制: 因修理者自身原因，使修理期超过30日的，或者因生产者未供应零配件使修理期超过90日的，消费者有权要求更换同型号同规格的产品。修理者应保证修理后的产品正常使用30日以上。
2. 换货（包换）
问: 什么情况下可以换货？换货后的三包期如何计算？
答:
条件:
在“7日”或“15日”规定内出现性能故障。
在三包有效期内，同一故障修理超过两次，仍不能正常使用的。
符合上述修理时间过长可换货的条件。
三包期重算: 换货时，销售者应提供新的、合格的同型号同规格产品。三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票背面加盖换货章，重新出具三包凭证。
3. 退货（包退）
问: 什么情况下可以退货？退货时如何计算折旧？
答:
条件:
在“7日”规定内出现性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的。
在三包有效期内，符合换货条件，销售者有同型号同规格产品，但消费者不愿调换而要求退货的。
折旧费: 对于符合退货条件但非“7日内”的情况，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
折旧率: 国家针对不同产品有规定的日折旧率（例如，家用电器通常为0.05%）。具体费率需参考产品三包凭证。
四、 重要注意事项（免责与凭证）
1. 哪些情况不实行三包？
因不可抗力（如地震、火灾、水灾）造成的损坏。
因消费者未按说明书要求使用、保管、维护而造成的损坏。
非承担三包责任的修理者拆动或维修造成的损坏。
无有效发票和三包凭证，或凭证与产品信息不符。
发票和三包凭证被涂改。
产品超过三包有效期。
2. 消费者需要保留哪些凭证？
购货发票: 这是计算三包有效期的最关键凭证。
三包凭证（卡）: 上面会明确产品的三包期限、主要部件清单、维修网点等信息。
维修记录: 每次维修后，务必要求维修人员填写维修记录，注明维修日期、故障原因、处理结果等。这是“修理两次后可换货”的重要证据。
总结与建议
保留好所有票据和凭证，这是维权的根本。
购买商品后，立即检查三包凭证是否填写完整、清晰。
产品出现问题，首先联系品牌的亿田售后服务，不要自行拆卸或寻找非亿田维修点，以免丧失三包权利。
与商家或维修点沟通时，明确引用三包规定，并保留沟通记录（如电话录音、聊天截图等）。
若遇到推诿、拒绝履行三包责任的情况，可以拨打市场监督管理局投诉热线进行维权。
希望这份综合问答能帮助您清晰地了解电器的三包权益！
亿田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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