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板川服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的板川保修凭证说明，涵盖了其主要内容、核心条款、用户权益、注意事项以及常见问题。您可以将此作为理解和使用任何电器产品保修服务的通用指南。
板川保修凭证综合说明
一、 什么是板川保修凭证？
板川保修凭证是制造商或销售商为其产品提供的质量保证和售后服务的书面承诺。它明确了在特定条件下，如果产品出现非人为的性能故障，厂家将提供免费维修或更换的服务。
常见形式:
纸质保修卡:随产品一同包装。
电子保修凭证:在官网或板川小程序/APP上注册产品后生成。
发票/收据:在某些地区，购买发票本身即可作为保修凭证（需包含产品信息、序列号和购买日期）。
二、 保修凭证的核心内容解析
标准的保修凭证通常包含以下关键信息:
1. 产品信息
产品型号、名称
产品序列号（S/N）或机身码:这是最重要的标识，务必核对无误。
2. 购买信息
消费者姓名/单位名称
购买日期:保修期的起算日，通常以发票日期为准。
销售商名称（盖章）
3. 保修期限
整机保修期:例如“一年”
主要部件保修期:例如“压缩机保修三年”、“屏幕保修两年”等。不同部件的保修时长可能不同。
4. 保修范围
明确列出在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
通常包括:主板、电机、压缩机等核心部件的维修或更换。
5. 非保修范围（免责条款） - 请仔细阅读！
人为损坏:摔落、撞击、进液、异物进入等。
不可抗力:地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害。
非正常使用:未按说明书操作、使用非原装配件、用于商业用途等。
消耗品:电池、遥控器、滤网、灯管、外壳等自然耗损件。
外观损伤:不影响产品性能的划痕、凹陷、变色等。
非板川服务:由非授权维修点私自拆卸、维修或改装造成的损坏。
无法提供有效凭证:无发票、保修卡未填写或信息不符、序列号被涂改等。
6. 保修服务方式
上门服务:大家电通常提供。
送修服务:小家电或数码产品需用户送至指定服务中心。
寄修服务:通过快递将产品寄往维修中心。
7. 制造商/服务商信息
全国统一服务热线
板川网站、微信公众号/小程序
授权服务网点地址和联系方式
三、 用户的权利与义务
您的权利:
在保修期内，享受符合条款的免费维修服务。
要求维修使用符合标准的全新或翻新零部件。
如果同一故障多次维修仍无法解决，有权根据“三包”规定要求换货或退货。
您的义务:
妥善保管:妥善保管好购买发票和完整的保修凭证。
正确使用:严格按照产品说明书的要求安装和使用产品。
及时注册:如要求在线注册，请在购买后尽快完成，以激活保修服务。
联系板川:产品出现问题时，第一时间通过板川渠道联系售后服务。
四、 重要注意事项与温馨提示
1. 发票是关键！ 绝大多数品牌的保修期以购买发票日期为准。如果没有发票，则可能按产品出厂日期计算，这会大大缩短您的实际保修时间。
2. 务必完成注册:对于家电、电脑等数码产品，在线注册不仅能激活保修，还能享受额外的会员服务或延长保修期。
3. 核对序列号:保修凭证上的序列号必须与产品机身上的序列号完全一致，否则无效。
4. 不私自拆机:在保修期内，任何非板川授权的拆机行为都会导致保修失效。如果出现问题，请直接联系板川客服。
5. 了解“三包”规定:熟悉国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），了解在什么情况下可以退、换货，以维护自身最大权益。
6. 区分“保修”与“保用”:“保修”通常指免费维修；“保用”可能含义更广，但具体范围需以条款为准。
7. 考虑延保服务:对于高价电器，可以考虑购买板川或第三方提供的延保服务，以延长保障期限。
五、 常见问题解答（FAQ）
Q1:我的发票丢了，还能保修吗？
A1:非常困难。您可以尝试联系销售商补开发票，或查看产品出厂日期是否在保修期内（但通常会有几个月的缓冲期，远短于以发票为准的保修期）。最办法是立即补办或永远妥善保管。
Q2:我是在网上购买的，如何保修？
A2:流程与实体店相同。电子发票与纸质发票具有同等效力。通过订单号或电子发票联系品牌板川售后即可。
Q3:维修是免费的吗？
A3:只有在保修范围内且非人为造成的故障，维修和零件才是免费的。如果检测后属于非保修范围，您需要支付检测费和维修费。
Q4:保修期内维修时间很长怎么办？
A4:根据“三包”规定，如果因维修占用的时间较长，您可以要求维修机构提供备用机，或者待维修完成后，保修期应相应顺延。
总结:
板川保修凭证是您消费者权益的重要保障。请务必在购买新电器后，第一时间核对凭证信息、妥善保管发票、并按要求完成注册。当产品出现问题时，通过板川指定渠道报修，以确保享受到正规、有保障的售后服务。
板川修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于板川关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
板川电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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