索乐斯集成灶-热水器售后总服务热线
索乐斯服务咨询4009-633-655
索乐斯服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的索乐斯维修服务条款说明。这份说明旨在清晰地界定消费者（用户）和索乐斯维修服务提供商之间的权利、责任与义务，确保服务过程的透明、公正和高效。
索乐斯维修服务综合条款说明
尊敬的客户:
感谢您选择我们的索乐斯维修服务。为确保您能清晰了解服务流程、双方权责及注意事项，请在送修前仔细阅读以下服务条款。当您将电器交予我们维修时，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。
一、 服务范围与承诺
1. 索乐斯资质:我们是由 [电器品牌方] 授权或直接运营的索乐斯维修服务中心，所有维修工程师均经过专业培训，使用原厂备件，并遵循品牌方的标准服务流程。
2. 维修产品范围:本中心仅对在服务范围内的 [品牌名称] 电器产品提供维修服务。对于非授权产品或非本品牌产品，我们有权拒绝提供服务。
3. 原厂配件:维修过程中，我们承诺使用符合原厂质量标准的新品或翻新配件，以确保设备的性能和安全。不使用任何假冒、伪劣或未经授权的配件。
二、 服务流程
1. 故障申报:您可通过索乐斯客服热线、索乐斯网站、索乐斯小程序或亲临服务中心进行故障申报和预约。
2. 设备接收与检测
请务必提供完整的设备（例如，对于电视机，请提供主机；对于集成灶，请告知内机和外机情况）。
工程师将对设备进行专业检测，以确定故障原因。
检测费说明:在保修期内且属于保修范围的故障，免收检测费。对于过保产品或非保修故障，我们将收取一定的检测费，该费用标准将在检测前向您明示。
3. 报价与确认
检测完成后，我们将向您提供详细的维修报价单，包括故障原因、维修方案、配件费用、人工费用及预计完成时间。
维修服务将在 您书面或口头（电话/在线）确认报价后 开始进行。未经您同意，我们不会进行任何维修操作。
4. 维修实施
在获得您的授权后，工程师将进行维修。维修过程将严格按照技术规范操作。
维修中更换下来的旧件，原则上由服务中心回收处理。如您有特殊需要保留，请在确认报价时提前声明。
5. 修复与取机
维修完成后，我们将进行全面的功能测试，确保故障已排除。
请您在取机时现场验收，确认设备运行正常后再取走。
维修费用需在取机时一次性结清。
三、 保修政策
1. 维修保修期:本次维修服务及更换的配件享有自维修完成之日起 [例如:90天或180天] 的保修期。具体保修时长以维修工单上的注明为准。
2. 保修范围:在保修期内，若同一故障再次发生，我们将提供免费返修。此保修不涵盖以下情况:
人为造成的损坏（如进水、摔落、异物进入等）。
非本次维修所涉及的其他零部件发生的故障。
因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压异常等）导致的损坏。
正常的磨损和老化。
3. 原机保修:您的设备若仍在国家“三包”规定或厂家承诺的整机保修期内，且故障属于保修范围，我们将提供免费维修。
四、 费用与支付
1. 费用构成:总费用通常包括:检测费、人工服务费、配件费及其他可能产生的费用（如上门服务费、远程运输费等）。
2. 价格透明:所有费用均会在维修前提供的报价单中明确列出，做到公开透明。
3. 支付方式:我们支持现金、银行卡、移动支付（微信/支付宝）等多种支付方式。
五、 客户责任与隐私
1. 信息提供:请提供真实有效的联系方式，以便我们及时与您沟通维修进度。
2. 数据安全:对于智能电视、电脑、冰箱（带屏幕）等可能存储用户数据的设备，请您在送修前务必备份并删除所有个人数据、账户密码及敏感信息。维修过程中可能需要进行系统重置或刷机，导致数据丢失。本公司对维修过程中任何数据的丢失、泄露不承担任何责任。
3. 设备保管:请在约定的合理期限内取回已修复的设备。若超过规定期限（如30天）未取机且未支付费用，本中心有权按无人认领物品处理，并追究相关费用。
六、 责任限制
1. 本公司将尽最大努力提供高质量的维修服务，但对于无法预见的复杂性故障或停产机型导致的维修失败风险，我们不承担超出维修费用以外的间接损失。
2. 对于设备本身存在的隐蔽性瑕疵或在维修完成后因非维修原因产生的新故障，不属于本次维修服务的责任范围。
七、 争议解决
如双方就本服务条款的执行发生任何争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向本服务中心所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
温馨提示:
请妥善保管您的维修工单，它是您取机和享受保修服务的唯一凭证。
我们的服务价格和条款可能会根据品牌方政策进行调整，请以送修时的最新公告为准。
索乐斯修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于索乐斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
索乐斯电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
索乐斯冰箱、索乐斯洗衣机、索乐斯热水器、索乐斯燃气灶、索乐斯电视机、索乐斯油烟机、索乐斯消毒柜、索乐斯集成灶报修服务中心热线号码
索乐斯空调、索乐斯中央空调、索乐斯壁挂炉、索乐斯锅炉、索乐斯地暖、索乐斯太阳能热线、索乐斯空气能热线、索乐斯空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国索乐斯报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等索乐斯集成灶-热水器售后总服务热线。