美勒集成灶-热水器售后间服务热线
美勒服务咨询4009-633-655
美勒服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的美勒维修服务政策说明。这份说明旨在清晰地告知用户关于电器产品的保修、维修、售后等相关权益和责任。
美勒维修服务政策综合说明
尊敬的用户:
感谢您选择我们的产品。为确保您的权益，并让您清晰了解我们的售后服务流程，特此发布本综合服务政策说明。请您在报修前仔细阅读。
一、 产品保修政策
1. 保修期限:
具体保修期限以您产品包装内的 《产品保修证书》 或美勒商城订单详情页标注为准。通常大家电（如冰箱、集成灶、洗衣机）主要部件保修期较长，小家电整机保修期较短。
保修期自产品 购买发票日期 开始计算。
2. 保修范围:
在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的性能故障，属于保修范围。我们将提供免费维修或更换零部件服务。
部分核心部件（如集成灶压缩机、洗衣机电机、电视显示屏等）可能享有更长的保修期，请参阅具体产品的保修承诺。
3. 非保修范围（需付费维修）:
人为因素损坏: 包括但不限于跌落、撞击、浸液、异物进入、非授权改装等。
非正常使用: 未按产品使用说明书要求进行操作、维护、保养所造成的损坏。
消耗品: 遥控器电池、滤网、滤芯、灯泡等正常磨损和老化的零部件。
自然损耗: 因时间推移造成的自然外观磨损、变色等。
外部因素: 因自然灾害（如雷击、洪水）、电压不稳、异物（如老鼠）咬坏线路等不可抗力造成的损坏。
凭证缺失: 无法提供有效的购买凭证（发票、电子发票或收据）或产品序列号标签被撕毁、涂改。
过保产品: 超出保修期限的产品。
二、 服务流程
1. 服务预约:
美勒渠道: 请务必通过美勒售后服务热线、美勒网站的“服务支持”页面、美勒微信小程序或APP进行预约。*切勿通过非美勒渠道（如搜索引擎广告、楼道小广告）联系，谨防“李鬼”维修。
信息准备: 预约时请提供产品型号、产品序列号（通常在机身铭牌上）及详细故障现象。
2. 上门服务:
预约时间: 客服将与您预约大致的上门服务时间。
师傅身份核实: 美勒维修工程师通常会身着统一工服、佩戴工牌，并可出示美勒工作证明。您可通过美勒渠道验证工程师身份。
现场检测: 工程师将上门对产品进行检测，并出具检测报告。
3. 费用说明与报价:
保修期内: 如属保修范围，不收取任何维修费、零件费及上门费。
保修期外/非保修情况: 工程师在维修前会向您出示美勒统一的收费标准（包括上门费、检测费、维修费、零件费），并告知故障原因和维修方案。在获得您明确同意并签字确认后，方可开始维修。
费用支付: 维修完成后，请通过美勒提供的二维码、POS机或美勒APP进行支付，并索取正规发票或收据。
4. 维修完成:
维修后，工程师会为您填写维修服务记录单，详细记录故障原因、更换的零件、保修期限等信息，请您妥善保管。
对于更换下来的旧零件，您有权要求带走（涉密或回收部件除外）。
三、 维修后的保修政策
对于保修期内经维修的产品，原保修期不变。若在剩余保修期内再次出现同一故障，可继续享受免费维修。
对于付费维修更换的新零部件，自维修之日起享有至少3个月或更长时间的保修期（具体以服务单注明为准），此保修仅针对更换的该零件。
四、 退换货政策
退换货政策严格遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。
通常在产品售出后7-15日内，发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
在“三包”有效期内，同一严重质量问题经两次修理仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货或退货。
具体退换货流程和条件，请咨询美勒客服或参阅“三包”凭证。
五、 用户责任与配合
请提供真实、准确的地址和联系方式。
请提前为需要维修的产品做好准备，如集成灶维修需提供检修口等。
请确认家中有人并留出充足时间配合维修。
请对工程师的服务进行监督，如有任何问题，请及时通过美勒渠道反馈。
六、 免责声明
对于因用户使用不当、自行拆卸或非美勒维修造成的二次损坏，本公司不承担保修责任，且可能对后续维修造成困难。
本公司不承担因维修导致的间接损失（如食物变质、误工费等）。
七、 隐私政策
我们将严格保护您的个人信息，仅用于提供售后服务和产品改进，不会泄露给无关第三方。
最后提醒:
警惕“李鬼”维修！ 请务必通过美勒公布的渠道预约服务，这是保障您权益、享受透明收费和正宗原厂配件的唯一途径。
如果您对我们的服务政策有任何疑问，欢迎随时拨打我们的美勒服务热线 [请在此处填写美勒服务热线] 或访问美勒网站 [请在此处填写美勒网站地址] 进行咨询。
[公司名称] 售后服务部
[日期]
美勒修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美勒关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美勒电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国美勒报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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