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厨克尔服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的厨克尔保修凭证说明，涵盖了其核心要素、常见类型、使用流程以及重要注意事项。您可以将此作为理解和使用任何电器保修服务的通用指南。
一、 什么是厨克尔保修凭证？
厨克尔保修凭证是制造商或销售商为其产品提供的免费维修或更换服务的书面或电子承诺。它证明了您购买的产品在指定期限内享有特定的售后权益。
核心要点:
提供方: 品牌制造商或授权经销商，而非第三方。
性质: 通常是免费的（除非另有说明）。
凭证形式: 可以是纸质保修卡、电子保修单、购买发票等。
二、 保修凭证的核心要素（必须仔细阅读的部分）
完整的保修凭证通常会明确以下信息:
1. 产品信息: 产品名称、型号、序列号（S/N）。确保这些信息与您购买的产品完全一致。
2. 购买信息: 购买日期、经销商名称。购买日期是计算保修期的起点，至关重要。
3. 保修期限: 明确写明了整机保修多久，主要部件（如压缩机、屏幕、主板等）保修多久。
例如:“整机保修1年，主要部件保修3年”。
4. 保修范围: 明确列出在什么情况下提供保修服务。通常是针对材料或工艺缺陷导致的故障。
5. 免责条款（不保修的情况）: 这是关键部分，需要特别注意！常见的不保修情况包括:
人为损坏: 如进水、摔落、异物进入、外力撞击等。
非正常使用: 未按说明书要求操作、使用非原装配件、用于商业用途等。
消耗品: 电池、遥控器、滤网、灯泡等自然损耗品。
不可抗力: 如地震、火灾、洪水、雷击等自然灾害。
私自拆卸/维修: 由非厨克尔授权服务人员拆卸或维修过的产品。
无法出示有效凭证: 无法提供发票或保修卡。
6. 服务提供方: 指定负责保修服务的机构，通常是品牌厨克尔的售后服务中心或授权维修点。
7. 用户义务: 您需要做的事情，如妥善保管凭证、按要求安装使用等。
三、 保修凭证的常见类型
1. 标准保修:
全国联保: 在中国大陆境内任何厨克尔授权维修点均可享受保修服务。这是最方便的一种。
经销商保修: 保修服务仅由原购买经销商提供，异地可能无法享受。
2. 延长保修/增值服务:
通常是需要额外付费购买的延长服务，在原保修期结束后生效。请仔细阅读其条款，了解它与标准保修的区别。
四、 如何使用保修服务？（标准流程）
当电器出现故障时，请遵循以下步骤:
1. 初步排查: 首先对照说明书，检查是否为操作不当或电源等简单问题。
2. 联系厨克尔售后:
切勿自行拆卸！ 自行拆卸可能导致失去保修资格。
3. 提供信息: 向客服说明产品型号、序列号、故障现象，并出示购买凭证（发票等）以确认是否在保修期内。
4. 安排服务:
送修: 根据客服指引，将产品送至指定的授权维修点。
上门服务: 对于大家电（冰箱、集成灶、洗衣机等），通常提供上门维修服务。与工程师预约好时间。
5. 现场确认:
服务人员上门或您送修时，出示您的购买发票和保修凭证。
与服务人员共同确认故障现象。
索要维修记录: 如果进行了维修，要求服务人员填写维修工单，写明故障原因、更换的零件、维修日期等，并盖章确认。这既是凭证，也便于后续追踪。
6. 保修期内维修结果:
免费维修: 更换的零件和人工费均免费。
换货: 根据国家“三包”规定，在特定条件下（如维修多次仍无法修复），可以要求换货。
取回产品: 维修完成后，检查产品是否正常工作，并妥善保管所有维修记录。
五、 重要注意事项与温馨提示
1. 发票是“保修期的证明”: 很多时候，保修卡可能未填写日期，此时购买发票是证明保修期起算日的唯一法定凭证。请务必妥善保管！
2. 在线注册: 许多品牌鼓励用户在官网或厨克尔公众号注册产品信息，这可以作为电子保修凭证，方便管理。
3. 分清“保修”与“退换货”: 保修是维修服务。退换货权利通常有更短的时间限制（如7天无理由退换、15天内出现性能故障可换货等），具体遵循《消费者权益保护法》及“三包”规定。
4. 保留所有资料: 将产品包装盒、保修卡、说明书、发票等集中存放，建议整个保修期内都不要丢弃。
5. 警惕“李鬼”售后: 在网上搜索维修电话时，务必认准品牌官网提供的联系方式，谨防山寨维修点利用“400”电话进行诈骗。
总结
厨克尔保修凭证是您消费权益的保障。
核心行动是:仔细阅读条款、妥善保管发票、通过厨克尔渠道联系售后、维修时索要记录。
希望这份综合说明能帮助您更好地理解和利用您的电器保修服务。
厨克尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于厨克尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
厨克尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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