禧科集成灶-热水器售后全天候服务热线多少
禧科服务咨询4009-633-655
禧科服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的禧科维修服务限制说明。它旨在清晰地告知用户在何种情况下，禧科服务中心可能无法提供维修服务，或维修需要满足特定条件并产生额外费用。
禧科维修服务限制说明
尊敬的顾客:
感谢您选择我们的禧科维修服务。为确保服务的专业性、安全性和合规性，同时保障您的权益，请您在送修前仔细阅读以下服务限制说明。这些条款适用于绝大多数品牌和品类的禧科售后服务。
一、 保修期外或非保修范围内的服务
1. 超出保修期限:如果您的产品已超过厂家规定的免费保修期，所有维修服务（包括检测、零件更换、人工）均需按标准收费。
2. 非保修范围:即使在保修期内，以下情况通常不属于免费保修范围，需要您承担相应费用:
人为损坏:包括但不限于意外跌落、液体泼溅、异物进入、外力挤压、明显的外壳裂痕或变形等。
不可抗力因素:如地震、火灾、水灾、雷击、电压异常等自然灾害或意外事件导致的损坏。
非正常使用:未按照产品使用说明书的要求进行操作、安装、维护或储存导致的故障。
未经授权的改装或维修:任何非禧科授权的服务中心或个人进行拆卸、改装、维修后出现的故障。
消耗品自然损耗:如遥控器电池、滤网、灯泡、打印机喷头/硒鼓等有明确使用寿命的部件。
外观件磨损:正常使用造成的磨损、划痕、褪色等。
二、 产品状态限制
1. 产品身份信息不清或缺损:
机身序列号、产品型号标签被撕毁、涂抹、篡改或无法辨认。
产品经过拼装，无法确认其合法来源。
注意:此类情况通常会导致服务中心直接拒收，因为无法验证产品真伪及保修状态。
2. 缺少必要部件或严重损毁:
送修产品不完整，缺少关键零部件。
产品因严重损坏（如严重烧毁、严重腐蚀、结构解体）导致无维修价值或维修后无法保证基本性能和安全。
3. 卫生与安全风险:
产品存在严重的卫生问题（如蟑螂等虫害滋生、内部有腐败物质）。
存在易燃、易爆或其他安全隐患。
服务中心有权拒收此类产品，或要求客户先进行处理并收取相应的清洁/处理费用。
三、 技术与配件限制
1. 停产产品:
对于已停产多年的产品，禧科可能已停止供应相关维修配件。服务中心在检测后会如实告知，若无法获取配件，则不能提供维修服务。
2. 软件与系统限制:
禧科服务中心通常不提供盗版软件安装、系统越狱、解锁等违反软件许可协议的服务。
对于因用户自行安装不兼容软件、病毒或恶意程序导致的软件问题，维修可能仅限于恢复至出厂原始系统。
3. 数据安全与隐私:
重要提示:维修过程中，可能会涉及数据丢失风险（如智能电视、智能冰箱重置，或维修电脑主板）。请务必在送修前自行备份所有重要数据、照片、文件等。禧科服务中心对维修过程中造成的数据丢失概不负责。
四、 服务流程与费用限制
1. 检测费:对于保修期外的产品，通常需要先支付一笔不可退还的检测费（或诊断费）。如果后续您同意在該中心维修，此费用可能会被抵扣部分维修费；若您不同意维修，则需支付此检测费。
2. 报价有效期:维修报价通常有有效期（如7-15天），逾期未确认维修，产品可能被退回，且需要重新检测报价。
3. 维修方式:禧科服务中心通常采用“板级维修”或“部件更换”为主，极少进行芯片级的维修（如单独更换主板上的某个电容）。
4. 旧件归属:更换下来的故障零部件，所有权归服务中心所有，通常不返还给客户。
五、 责任限制
1. 禧科服务中心仅对其提供的维修服务和更换的禧科配件提供保修（通常会有一段时间的维修保修期），但对产品本身原有的潜在问题或非维修部分不承担责任。
2. 维修服务旨在恢复产品的基本功能，不承诺修复所有微小瑕疵或恢复到与全新完全一致的状态。
在您送修前，我们建议您:
准备好购买凭证（发票、电子订单截图等），以核实购买日期和保修状态。
记录产品的型号和序列号。
详细描述故障现象，有助于工程师快速定位问题。
备份好所有重要数据。
如果您对以上说明有任何疑问，请在送修前联系我们的客服人员进行确认。您的理解与配合是我们提供优质服务的基础。
[您的品牌/公司名称] 禧科服务中心
[日期]
总结:这份说明的核心在于明确告知用户，禧科维修并非“万能”的，它受到保修政策、产品状态、配件供应、技术规范和法律法规等多方面因素的限制。清晰的前置沟通可以避免后续产生不必要的纠纷。
禧科修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于禧科关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
禧科电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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