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荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面且结构化的荣事达保修政策综合说明。它将帮助您快速理解核心概念、关键条款和用户权益。
一、 核心定义与基本原则
荣事达保修:指由产品制造商或其授权服务机构，针对其生产的产品，在特定期限内因自身质量问题（材料或工艺缺陷）导致的性能故障，所提供的免费维修、换货或退货服务。这是法律规定的质量担保责任。
基本原则:
凭票保修:以有效购买凭证日期为保修起始日。
全国联保:在中国大陆范围内，可在任何荣事达授权服务网点享受保修服务。
最小权益保障:品牌方承诺的保修政策不得低于国家“三包”规定的最低标准。
二、 保修政策核心条款详解
1. 保修期限
整机保修:对产品所有部分的基础保修期，通常为 1年。
主要部件保修:对核心、高价值部件的延长保修期（通常为3年、6年或更长）。
示例:
集成灶:压缩机（常见6-10年）
电视机:显示屏（常见3年）
洗衣机/冰箱:电机、压缩机（常见10年）
厨房电器:核心电机、内胆（如电饭煲、压力锅）
2. 保修范围（免费服务）
在正常使用和安装条件下，因以下原因导致的故障:
产品设计、材料或生产环节的固有缺陷。
符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）的性能故障。
服务内容包括:免费人工费、材料费、必要的上门服务费。
3. 非保修范围（通常需付费）
请注意，以下情况通常不属于保修范围:
人为损坏:如摔落、碰撞、进水、异物堵塞、非正常电压下使用等。
不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害。
消耗品/易损件:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条、滚轮等自然老化或损耗。
外观损伤:运输或使用中造成的划痕、凹陷、变色等，且不影响产品性能。
非荣事达服务:用户自行拆卸、维修，或由非授权第三方维修导致的损坏。
使用不当:未按产品说明书要求进行操作、清洁、安装或维护。
超过保修期限。
无法出示有效购买凭证。
4. 消费者的退换货权利（“三包”核心）
根据国家“三包”规定，在特定条件下您有权要求退换货:
7日内:产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，可选择换货或修理。
三包有效期内:同一性能故障经过两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可以要求换货，或按规定退货。
三、 用户权益保护与实操指南
1. 核实荣事达身份，谨防“李鬼”
所有服务联系信息务必通过品牌官网、荣事达APP或产品说明书获取。
警惕网络搜索中排名靠前的“400”电话，很多是假冒的。
2. 妥善保管核心凭证
购机发票/收据:这是享受保修服务的首要且必须的凭证。电子发票具有同等法律效力。
产品保修证书:通常需要填写并盖章激活。
3. 善用产品注册
在品牌官网或公众号注册产品信息，可完善您的保修档案，便于日后服务，有时还能获得额外权益。
4. 清晰区分“保修”与“延保”
荣事达保修:制造商提供的免费服务。
延保服务:通常是销售人员推荐的、由第三方保险公司提供的有偿商业保险。购买前请务必了解清楚服务提供方、条款和范围。
四、 国家“三包”政策概要（您的法律后盾）
“三包”是修理、更换、退货的简称，是所有保修政策的底线。
“7日”规定:产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内发生性能故障，可换货或修理。
“三包有效期”规定:在三包有效期内，同一性能故障维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录换货或按规定退货。
总结与最佳实践
您的完整权益 = 国家“三包”政策（法定最低保障）+ 品牌荣事达承诺（增值服务）
当您的电器需要服务时，请遵循以下步骤:
1. 首先查阅:仔细阅读《产品保修证书》中的具体条款。
2. 荣事达渠道:通过品牌官网、荣事达APP或客服电话查询最近的授权维修点。
3. 备好凭证:联系客服或送修时，准备好购机发票和保修卡。
希望这份详细的说明能帮助您充分了解并正确行使您的权利。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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