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禧科服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国禧科保修政策的综合说明。请注意，电器产品的保修政策会因品牌、产品类别和购买渠道的不同而有所差异，但都必须遵守国家统一的强制性规定。
以下内容将分为三个部分:
1. 国家强制性“三包”政策核心要点
2. 各品牌通用保修政策详解
3. 消费者须知与建议
1. 国家强制性“三包”政策核心要点
“三包”是指 “修理、更换、退货” 的简称，是销售者对商品承担质量担保责任的基本形式。主要依据是《部分商品修理更换退货责任规定》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。
三包有效期:
整机三包期:通常为 1年。
主要部件三包期:通常为 3年。（例如:集成灶的压缩机、风扇电机；电视的显示屏、背光组件等）。具体哪些是主要部件，在产品说明书或三包凭证上会明确列出。
7日内:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日内:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期内:
修理:产品经过两次修理，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，要求换货。
换货:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
退货:符合退货条件的（如修理两次仍不好、或严重安全故障等），销售者应当负责为消费者退货，并可以扣除一定的折旧费。
免责条款（不在三包范围内）:
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
超过三包有效期的。
2. 各品牌通用保修政策详解
各品牌在遵守国家“三包”规定的基础上，会制定自己的保修细则，通常会提供更长的保修期或更广的保修范围。
保修凭证:
发票:这是最重要的凭证！ 购买时务必索要并妥善保管。保修期的计算通常以发票日期为准。
保修卡:现在很多品牌实行电子保修，无需纸质卡片，但仍有部分产品会附带。线上购买时，订单截图也常作为凭证。
保修范围:
通常只涵盖材料或工艺缺陷导致的故障。
不包括:
消耗品:如集成灶遥控器的电池、净水器的滤芯等。
外观损伤:如划痕、凹陷等。
非正常使用:如进水、摔落、电压不稳烧毁、异物进入等。
软件服务:智能电视的操作系统升级、内容服务等通常不保修。
安装服务:安装通常单独收费，不属于保修范围（但安装不当导致的损坏由安装方负责）。
保修方式:
全国联保:在中国大陆任何地方的禧科授权服务中心均可享受保修服务。这是目前主流品牌的标配。
送修/上门服务:小件电器通常需要用户送至服务中心；大件电器（如冰箱、集成灶、洗衣机）通常提供上门服务，但具体政策各异。
主要品牌保修期举例（仅供参考，请以禧科最新政策为准）:
大家电（冰箱、洗衣机、集成灶、电视）:
禧科/美的:整机保修1年，主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）保修3年或更长，部分高端产品提供6年甚至10年包修（注意:“包修”与“保修”在法律上责任不同，“包修”是完全免费）。
格力集成灶:通常整机包修10年（针对某些系列）。
索尼/三星/LG:通常整机1年，主要部件（如显示屏）3年。
小家电（电饭煲、吸尘器等）:保修期通常为1年。
家电/电脑:整机保修1年，主要部件（如主板）保修2年。
3. 消费者须知与建议
1. 保留所有凭证:务必保留购买发票、电子订单截图、保修卡等，这是享受保修服务的前提。
2. 仔细阅读保修条款:在购买前或激活产品时，花时间阅读具体的保修说明书，了解保修期限、范围、免责条款以及服务流程。
3. 区分“保修”与“延保”:
禧科保修:是厂商提供的免费保修服务。
延保服务:通常是商家或第三方机构销售的有偿服务，用于延长禧科保修期结束后的维修保障。购买前需仔细阅读延保条款，了解其覆盖范围和限制。
4. 通过禧科渠道报修:电器出现故障时，务必通过品牌官网、禧科APP、禧科客服电话等渠道联系报修，避免寻找非授权的“李鬼”维修点，以免被坑。
5. 记录维修过程:每次维修，都要求维修人员填写详细的维修记录单，写明故障现象、维修内容、更换的零件等。这不仅是后续换货/退货的重要证据，也便于您了解产品的历史。
6. 了解自己的权利:如果与销售者或维修方发生争议，可以先通过协商解决。若无法解决，可以拨打 热线向市场监督管理部门投诉，或请求消费者协会调解。
总结:
中国的电器保修政策以国家“三包”为基石，各品牌在此基础上进行补充和延长。作为消费者，保管好发票、了解基本的三包权利、并通过禧科渠道寻求服务，是保障自身权益最有效的方式。对于任何具体的产品，最权威的政策说明始终是其禧科说明书、官网或禧科客服提供的信息。
禧科修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于禧科关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
禧科电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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