美仕杰集成灶-热水器售后帮助服务热线咨询
美仕杰服务咨询4009-633-655
美仕杰服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的美仕杰维修服务限制说明，旨在帮助用户了解在寻求美仕杰售后服务时可能遇到的各种情况和服务边界。
美仕杰维修服务通用限制说明
尊敬的客户，为确保您能顺利、高效地享受我们的美仕杰售后服务，请务必仔细阅读以下服务限制与说明。这些条款旨在明确双方权责，保障服务质量和用户体验。
一、 保修期内服务限制
1. 保修范围界定
整机保修:通常仅覆盖主机的主要部件。
主要零部件保修:针对核心部件（如集成灶的压缩机、电视的屏幕等）提供更长的保修期，但可能不包含整机所有部分。
不包含项目:通常不包含以下内容:
消耗品:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条等。
外观件:外壳、面板、显示屏外罩、装饰件等因意外或正常使用造成的划痕、掉色、凹陷。
辅助软件:智能设备上的操作系统、预装应用软件（问题可能由软件更新解决）。
附件:非原厂标配的附件。
2. 保修失效条件
人为损坏:包括但不限于:产品进水、摔落、挤压、异物进入、非授权拆解、使用不当。
未按说明书操作:在非正常使用环境下（如电压不符、恶劣气候）使用导致故障。
非美仕杰维修或改装:任何由非美仕杰授权服务人员进行的维修、改装、调整。
缺少或篡改凭证:无法提供有效的购买发票、保修卡，或凭证上的信息被涂改、模糊不清。
超出保修期:自然超过产品规定的保修时限。
二、 保修期外服务限制
1. 费用构成
检测费:即使您最终选择不维修，也可能需要支付上门检测费或检修费。
维修费:根据故障复杂程度和维修工时计算。
配件费:更换零部件的费用，均为原厂配件，价格透明。
上门费:根据距离远近可能收取上门服务费。
2. 老旧型号限制
配件停产:对于已停产较久的产品，美仕杰可能无法提供原装配件，服务商会告知情况并提供替代方案（如使用兼容配件）或建议产品更新换代。
技术淘汰:某些非常老旧的型号，可能因技术过时，美仕杰不再提供维修服务和技术支持。
三、 服务流程与范围限制
1. 故障判定权
最终的产品故障判定由美仕杰授权工程师的检测结果为准。用户描述的故障现象仅作为参考。
2. 服务范围限制
不提供改装服务:美仕杰维修旨在将产品恢复至出厂标准状态，不提供任何功能改装或性能提升服务。
数据恢复:对于智能电视、智能音箱等可能存储用户数据的设备，美仕杰维修不承诺且不负责数据（如个人账户信息、设置）的恢复或保留。维修过程中可能导致数据丢失，请务必提前自行备份。
环境准备:用户需提前为维修提供必要的工作环境，如电源插座、足够的操作空间，并移开障碍物。对于需要特殊安装环境的产品（如集成灶、油烟机），用户需确保安装位置安全、合规。
增值服务收费:清洁、保养、安装调试等非故障维修类服务，通常属于增值服务，可能单独收费。
四、 其他通用限制
1. 服务预约与身份核实
必须通过美仕杰渠道（美仕杰网站、美仕杰客服电话、美仕杰APP、授权服务门店）进行预约。
工程师上门时，会出示工牌并可被核实身份，请确认后再允许进门。
2. 第三方配件与保修
如果在美仕杰维修中使用了非原厂配件，或由非美仕杰人员进行了维修，该产品将自动丧失后续的美仕杰保修资格。
3. 免责条款
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击、电压异常等）导致的损坏，不在保修和免费服务范围内。
对于无法修复或维修成本过高（例如超过产品残值50%-70%）的情况，工程师有权建议停止维修。
重要提示:
保留凭证:请妥善保管购买发票和保修卡，这是享受保修服务的关键。
事前沟通:在预约服务时，尽量详细描述故障现象，并提前咨询可能产生的费用。
美仕杰渠道:为确保使用原厂配件和专业技术，强烈建议始终通过美仕杰渠道获取服务。
如果您对以上说明有任何疑问，欢迎在服务预约时向我们的客服人员咨询。
祝您生活愉快！
[您的品牌名称] 客户服务中心
[日期]
美仕杰修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美仕杰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美仕杰电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
美仕杰冰箱、美仕杰洗衣机、美仕杰热水器、美仕杰燃气灶、美仕杰电视机、美仕杰油烟机、美仕杰消毒柜、美仕杰集成灶报修服务中心热线号码
美仕杰空调、美仕杰中央空调、美仕杰壁挂炉、美仕杰锅炉、美仕杰地暖、美仕杰太阳能热线、美仕杰空气能热线、美仕杰空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国美仕杰报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等美仕杰集成灶-热水器售后帮助服务热线咨询。