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好太太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合了市面上主流家电品牌的通用性“好太太保修凭证说明”的详细解读。请注意，具体条款请务必以您购买产品时附带的好太太纸质或电子保修卡为准，不同品牌、不同产品类别（如大家电、小家电）的细则会有差异。
一、 保修凭证的核心组成部分
完整的好太太保修凭证通常包含以下信息:
1. 产品信息:产品名称、型号、序列号（S/N）。
2. 购买信息:购买日期、经销商名称、发票号码。
3. 保修期限:整机保修期、主要部件保修期。
4. 保修条款:详细说明保修范围、免责条款、服务流程等。
5. 服务网络:好太太售后服务热线、好太太网站、授权服务中心地址。
二、 通用保修条款详解
1. 保修期限
整机保修:通常指除易损件和特殊部件外，产品整体享受保修的期限。常见为1年、2年或3年。
主要部件保修:针对核心部件（如热水器的压缩机、电视的显示屏、洗衣机的电机等）提供的更长保修期，常见为3年、5年、6年甚至10年。
保修期起算:通常以购机发票日期为准。如无法提供发票，则可能按产品出厂日期顺延计算，这对消费者不利。因此，妥善保管发票至关重要。
2. 保修范围
在正常安装、使用和维护条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障，好太太将提供免费维修或更换零部件服务。具体包括:
免费修理或更换有缺陷的零部件。
承担因履行保修义务而产生的运输、人工和零件成本。
3. 重要免责条款（不保修的情况）
这是最容易产生纠纷的部分，请务必仔细阅读:
无法提供有效凭证:无购机发票、发票信息与产品不符，或保修卡未按规定填写和盖章。
超出保修期限:产品已超过规定的保修时间。
人为损坏或意外因素:包括但不限于:
未按说明书要求操作、使用不当、疏忽造成的损坏。
非授权人员安装、修理、改装或拆卸。
意外事件（如火灾、水灾、地震、雷击）、不可抗力或外部因素（如电压不稳、异物进入）。
自然损耗与易损件:
产品的正常磨损、老化。
易损件本身（如热水器遥控器电池、净水器滤芯、吸尘器尘袋/HEPA滤网、电饭煲的内胆涂层正常磨损等）通常不在保修范围内，或保修期很短（如3个月）。
外观损坏:产品的外观件（如外壳、面板）在送达时已损坏，或在正常使用中产生的划痕、变色等，通常不保修。
非性能性问题:
不影响主要功能的轻微噪音、晃动。
因个人主观感受（如对颜色、风格的偏好）问题。
特定使用环境:在商业、工业、出租等非家庭用途场所使用的产品。
4. 保修服务流程
1. 联系好太太:发现问题后，第一时间拨打好太太售后服务热线或通过好太太App/网站报修。切勿自行拆卸或联系非授权维修点，否则可能导致保修失效。
2. 提供信息:向客服提供产品型号、序列号、购买发票照片及故障现象。
3. 预约上门:客服会安排授权服务中心的工程师与您联系，预约上门检测时间。
4. 现场检测:工程师上门检测，判断故障原因及是否属于保修范围，并出示检测报告。
5. 执行服务:如属保修范围，工程师会免费维修；如需返厂，会办理相关手续。如需收费，会出具详细的报价单。
6. 确认完成:维修后，请务必填写并保留服务工单，作为维修记录凭证。
三、 特别注意事项
发票是“保修的第一生命线”:电子发票与纸质发票具有同等效力。很多品牌的“延保”或“主要部件保修”服务都严格依赖发票日期。
区分“保修”与“三包”:“三包”（包修、包换、包退）是国家强制性规定，有严格的执行条件（如产品售出后7日内发生性能问题可退货，15日内可换货）。而“保修”更多是制造商承诺的服务。通常所说的“保修”包含了“三包”期的包修服务。
在线注册:部分品牌鼓励用户在官网或好太太公众号进行产品注册，这有时可以作为保修凭证的补充，但不能完全替代发票。
延保服务:很多商家会推销付费的延保服务，请仔细阅读其条款，了解其服务提供方是品牌好太太还是第三方保险公司，以及具体保障范围。
总结
为了确保您的权益，请务必:
1. 从正规渠道购买。
2. 当场检查产品外观和配件。
3. 妥善保管购机发票和保修卡。
4. 认真阅读保修条款，特别是免责部分。
5. 出现问题，第一时间联系好太太售后。
希望这份综合说明能帮助您更好地理解和使用电器保修服务。
好太太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好太太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好太太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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