荣事达集成灶/热水器售后服务台电话
荣事达服务咨询4009-633-655
荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的、标准化的荣事达保修条款与服务说明。当您购买任何电器产品时，其具体的保修政策均应以此类框架为基础，但请务必以您手中《产品保修证书》或品牌官网发布的最终条款为准。
荣事达保修及服务综合说明
一、 核心概念定义
1. 保修政策
指制造商对其生产的产品，在一定期限内，对因产品自身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换服务的承诺。
2. “三包”政策（中国的强制性规定）
指 “修理、更换、退货” 的简称。
有效期:自开具发票之日起计算。
7日内:产品出现性能故障，可凭发票和保修卡选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，可凭发票和保修卡选择换货或修理。
三包有效期内:通常为1年。如经两次修理仍不能正常使用，可凭维修记录要求换货或退货。
3. 全保修 vs 有限保修
全保修:覆盖产品所有部件和人工费用（极少见）。
有限保修:最常见的类型，保修范围有特定限制，通常不包含易损件和人为损坏。
二、 保修服务详细信息
1. 保修期限
大家电（如冰箱、集成灶、洗衣机、电视）:整机保修1年，主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）保修3年。
厨房电器/小家电（如电饭煲、吸尘器）:整机保修1年。
个人数码产品（如手机、电脑）:整机保修1年，电池等配件可能为6个月。
注:部分品牌为促销会提供更长的保修期或延保服务，请以具体条款为准。
2. 保修范围
在正常家庭使用情况下，因产品材料或工艺缺陷而引发的性能故障，属于保修范围，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 非保修范围（重要）
以下情况不属于免费保修服务范围，需实行收费维修:
人为损坏:包括但不限于坠落、挤压、进液、外力撞击、非正常电压接入等。
不可抗力因素:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
正常磨损与老化:产品外观（如外壳、涂层）的正常磨损、划伤、变色等。
消耗品/易损件:如电池、遥控器、灯管、滤网、门封条、刀具等（除非在单独声明的保修期内）。
未经授权的维修:任何非本公司授权服务人员进行的拆卸、修理或改装。
使用不当:未按产品使用说明书的要求进行操作、维护和保养。
必备凭证缺失:无法提供有效的购机发票或保修卡，或凭证信息经涂改、与产品不符。
超过保修期限。
用于商业或集体用途（除非产品本身为商用型号）。
4. 保修凭证
有效的购买发票:载明购买日期、产品型号、销售商信息。
完整填写的保修卡:需有销售商盖章。
电子凭证:官方线上渠道（如天猫旗舰店、京东自营店）的电子发票和订单截图具有同等效力。
三、 服务流程
1. 服务申请
在线服务:通过官方网站、微信公众号或官方APP提交服务请求。
服务网点:前往官方授权的服务中心办理。
2. 服务执行
诊断:授权工程师将上门或在服务中心对产品进行检测，并告知您故障原因。
确认方案:
若属保修范围内，工程师将进行免费维修。
若属非保修范围，工程师将提供收费报价，在征得您书面同意后，再进行维修。
完成服务:维修完成后，工程师会填写维修记录单，详细记录故障现象、维修内容及更换零件，并请您签字确认。请务必妥善保管此单据。
3. 服务时效
我们承诺在接到您的服务请求后 24小时内 与您联系并预约上门时间（偏远地区可能略有延长）。
具体维修时间视故障复杂程度和备件情况而定。
四、 免责声明与重要提示
本保修条款不覆盖任何间接或附带损失，包括但不限于因产品故障导致的食物变质、数据丢失、商业机会损失等。
产品维修后，其原有的保修期不会重新计算，但更换的主要部件会享有自更换之日起至少90天的保修期（或按剩余原保修期，以较长者为准）。
请通过官方渠道寻求服务，谨防非授权维修点，以免造成不必要的损失和安全隐患。
本条款最终解释权归[品牌方名称]所有。国家相关法律法规另有强制性规定的，依其规定。
总结:
荣事达保修的核心是 “保质量，不保人为” 。为确保您的权益，请从正规渠道购买、妥善保管凭证、并严格按照说明书使用和保养产品。在需要服务时，第一时间通过官方公布的联系方式与我们取得联系。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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