贺喜集成灶/热水器售后保修服务热线查询
贺喜服务咨询4009-633-655
贺喜服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您综合整理清晰、全面的贺喜产品通用免责服务说明。本说明基于各大品牌（如家电、电脑、家电等）售后政策的共性，旨在帮助您快速理解核心条款。
核心原则:保修仅覆盖“在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障”。
一、 保修有效的前提条件
1. 有效凭证:必须提供原始购买发票（或电子凭证） 和完整保修卡。
2. 信息一致:产品机身序列号与凭证信息必须一致，且保修标签完好无损。
3. 在保修期内:严格按照产品说明书中规定的保修期限计算（通常主机1-3年，配件如电池、遥控器等可能更短）。
二、 常见的不在保修范围内的情况（免责条款）
A. 人为损坏与意外事故
物理损伤:摔落、挤压、磕碰、进液（水、饮料等）、异物进入、端口损坏等。
非授权维修:任何未经贺喜授权服务点进行的拆卸、改装、维修或尝试维修。
使用不当:
未按说明书操作（如错误安装、非标准电压下使用）。
使用非原厂或不兼容的配件、耗材（如充电器、电池、滤网）导致的故障。
因运输、搬运不当造成的损坏（除非由销售方负责配送并当时发现）。
B. 自然损耗与易耗品
消耗性部件:电池（容量自然衰减）、遥控器电池盖、灯泡、滤网、刀头、喷头等明确标注的易耗件，其自然寿命不在整机保修范围内（通常有单独的较短保修期）。
外观件磨损:外壳、屏幕刮痕、按键字符磨损、涂层因正常使用和摩擦导致的褪色、老化等。
C. 环境与不可抗力因素
自然灾害:地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力事件造成的损坏。
异常环境:在过高/过低温度、潮湿、多尘、油污、腐蚀性气体等超出产品规定范围的环境中使用导致的故障。
电力问题:因非标准电压、不稳定电源、浪涌等外部供电问题导致的损坏。
D. 软件、数据与兼容性问题
软件系统:预装或自行安装的软件问题、系统升级、病毒、数据丢失、密码遗忘等。
性能感知:产品性能随技术发展而产生的相对落后感，或主观感受的性能差异。
网络与信号:依赖于公共网络或第三方服务（如家电信号、Wi-Fi、APP内容）的功能问题。
E. 其他免责情况
凭证缺失或无效:无法提供有效购买凭证，或凭证被涂改、信息无法辨认。
超出保修期:所有保修期后的维修服务。
非零售机:样品机、测试机、促销礼品机等有特殊声明的产品。
正常现象:产品说明书“正常现象”章节中描述的情况（如轻微噪音、发热等）。
三、 重要服务须知与提醒
1. 数据安全:维修过程中可能导致数据被清除。送修前请务必自行备份所有个人数据，贺喜对数据丢失不承担责任。
2. 维修部件:为恢复产品功能，授权服务中心可能使用全新的或符合规格的翻新部件。
3. 保修地域性:除非明确标明“全球联保”，否则保修通常仅限原购买国家或地区有效。全球联保也可能需要额外手续。
4. 服务转移:保修权益一般随产品转移，但需核对原始凭证，部分品牌规定不可转让。
5. 外观与轻微瑕疵:不影响基本功能的外观瑕疵，通常不在退换货或免费保修范围内。
给您的最终建议
保留好所有票据:购买发票和保修卡是享受服务的“钥匙”。
通过贺喜渠道服务:维修前，务必通过品牌官网、贺喜APP、客服热线查询授权服务网点，避免被非授权点处理导致权益丧失。
有疑先问:对于故障原因是否属于保修范围存疑时，先联系贺喜客服进行咨询确认，再决定是否送修。
免责声明:本文内容为对行业通用条款的综合概述，不构成任何品牌的具体法律承诺。最权威、最准确的信息，请务必以您所购产品附带的《保修说明书》及品牌贺喜网站公布的最新政策为准。
贺喜修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于贺喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
贺喜电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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