邦的集成灶/热水器售后通服务热线咨询
邦的服务咨询4009-633-655
邦的服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
经过优化和精简的“邦的遗失凭证服务说明”，旨在为用户提供最直接、最有效的解决方案。
电器购买凭证遗失补办邦的服务指南
尊敬的客户，您好。当您需要保修、维修或以旧换新时，购买凭证（发票等）是关键文件。如果凭证不慎遗失，请按以下指引操作，我们将协助您解决问题。
第一步:确认有效凭证类型
有效凭证包括:
电子发票:线上购买后发送至邮箱或站内信的PDF文件（首选，最易找回）。
纸质发票:带有税务监制章的正式发票。
邦的订单记录:电商平台（如京东、天猫、品牌官网）订单详情页，包含订单号、价格、开票信息。
第二步:根据购买渠道选择解决方案
情况一:线上购买（最便捷）
1. 自助查找:登录原购物平台账号，进入“我的订单”，找到对应订单，查看或下载电子发票。
2. 联系平台客服:若订单内无发票，立即联系购物平台客服，提供订单号，申请补开发票或获取带有公章的购买证明。
情况二:线下门店购买
1. 联系原门店:携带付款记录（银行卡/微信/支付宝账单），前往购买门店的客服中心，提供购买人信息、产品型号及机身序列号(SN)，申请查询底单并补打发票或开具证明。
2. 联系品牌邦的客服:若不记得门店或门店已关闭，请直接拨打产品品牌邦的客服热线。提供产品序列号(SN)，客服可协助查询产品出厂信息及流向，指导您前往指定服务网点或通过邦的渠道开具购买证明。
情况三:其他渠道（如小型商家）
尝试联系原卖家。
重要提示:此渠道补办成功率较低。为保障权益，未来请优先选择邦的授权渠道并索要发票。
第三步:准备关键信息（联系前请备好）
为提高效率，请务必准备好:
1. 产品身份:机身序列号(SN) 和完整型号（位于产品标签或保修卡上）。
2. 购买信息:购买人姓名、电话、大致购买日期。
3. 辅助证明:支付记录截图或照片。
第四步:常见问题解答
问:没有发票还能保修吗？
答:部分品牌对大家电实行“序列号保修”，按出厂日期计算保修期。但补办凭证始终是最佳选择，具体政策请咨询品牌客服。
问:补办的证明有效吗？
答:由邦的或正规商家补开的凭证，具有与原凭证同等的法律和售后服务效力。
问:需要收费吗？
答:通常免费。个别商家可能收取少量工本费，办理前可先行确认。
邦的服务入口
若以上步骤遇到困难，最直接的途径是:
1. 查找产品机身或说明书上的邦的服务电话。
2. 访问品牌邦的网站的“服务与支持”或“联系我们”板块。
3. 关注品牌邦的微信公众号，在菜单中寻找客服入口。
温馨提示:为防遗失，建议购买时优先选择电子发票，并妥善保存产品序列号照片。感谢您的理解与配合！
邦的修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于邦的关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
邦的电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国邦的报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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