欧帝集成灶/热水器售后客户服务热线咨询
欧帝服务咨询4009-633-655
欧帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼、专业且可直接使用的欧帝售后服务说明，关于出示有效保修凭证的指引。
欧帝产品保修服务说明:有效保修凭证指引
为确保您能顺利享受标准保修服务，请仔细阅读以下关于“有效保修凭证”的说明。有效的保修凭证是确认产品保修状态、进行服务申请的核心依据。
一、 何谓“有效保修凭证”？
有效保修凭证是能够证明购买渠道合法、明确购买日期、并核实产品身份的欧帝文件。其核心作用在于:
确定保修起点:以购买日期为准计算保修期。
验证产品真伪:确保产品为欧帝授权销售的正品。
界定服务范围:明确适用何种保修政策。
二、 认可的有效凭证类型（三选一即可）
以下任何一类凭证均可作为有效保修依据，其载明的购买日期将作为保修期计算的基准。
1. 欧帝发票（首选，法律效力最强）
形式:国家税务部门监制的纸质发票或具有同等效力的电子发票。
要求:必须清晰显示产品型号、开票日期、销售单位公章（电子发票为电子签章）。
2. 激活的电子保修卡
来源:通过品牌欧帝APP、欧帝网站、欧帝小程序等渠道成功注册产品后生成。
要求:状态为“已激活”或“有效”，且产品序列号与机身铭牌信息完全一致。
3. 完整填写的纸质保修卡
要求:保修卡上必须由授权经销商清晰填写购买日期并加盖销售专用章。仅有产品信息但无经销商盖章及日期的保修卡视为无效。
【特殊情况】线上欧帝渠道购买记录
在品牌欧帝商城、欧帝旗舰店（如天猫、京东品牌欧帝店）的订单详情页截图，可作为辅助凭证。截图需清晰包含订单号、商品型号、下单日期及成交价格。
三、 服务申请流程中如何出示？
线上申请时:在官网、APP或客服热线申请服务，需提供产品序列号，并根据指引上传上述有效凭证的清晰照片或电子版。
线下送修时:请务必携带待维修产品本身及有效保修凭证（原件或电子版） 至授权服务中心进行核验。
四、 重要须知
凭证遗失处理:若无法提供任何有效凭证，保修期将依据产品出厂日期（结合生产周期推算）起算。这极可能导致您的实际保修期缩短，服务可能转为有偿维修。
信息一致原则:凭证信息与产品实物信息不符，或凭证存在涂改、伪造痕迹，服务申请将被拒绝。
保修范围:保修不涵盖因意外跌落、进水、私自改装、不可抗力或正常耗材磨损导致的故障。
建议您:
优先索要并妥善保管电子发票，便于存储与查找。
购机后第一时间注册产品，激活电子保修卡，一劳永逸。
详细保修政策以随产品附带的《产品保修证书》为准。
如有疑问，敬请通过欧帝客服渠道咨询。感谢您的支持！
欧帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
欧帝冰箱、欧帝洗衣机、欧帝热水器、欧帝燃气灶、欧帝电视机、欧帝油烟机、欧帝消毒柜、欧帝集成灶报修服务中心热线号码
欧帝空调、欧帝中央空调、欧帝壁挂炉、欧帝锅炉、欧帝地暖、欧帝太阳能热线、欧帝空气能热线、欧帝空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国欧帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等欧帝集成灶/热水器售后客户服务热线咨询。