莱普集成灶/热水器售后服务商家电话多少
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莱普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合了中国国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）的莱普产品三包凭证与服务说明。它力求清晰、全面，并符合法规精神。
电器产品三包凭证与服务综合说明
尊敬的消费者:
感谢您选购本产品。根据中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》，本产品均享有法定的修理、更换、退货（以下简称“三包”）权利。以下是详细说明，请您仔细阅读并妥善保管本凭证及相关购货票据。
一、 三包有效期
三包有效期自开具发票之日起计算。若丢失发票，则按产品出厂日期顺延30日计算（具体以品牌政策为准）。
1. 退货、换货、修理规定:
7日内:产品出现本说明所列的《性能故障表》中的问题时，您可以选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现上述性能故障，您可以选择换货或修理。
三包有效期内:产品经过两次修理后，仍不能正常使用的，您可以选择换货或退货。
2. 具体三包期限:
整机三包有效期:1年
主要部件三包有效期:3年
大家电示例:
集成灶器:压缩机、风扇电机、温控器
电冰箱:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器
洗衣机:电机、程控器、定时器
电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路
注:具体产品的主要部件范围，请以产品说明书或品牌官网公示的清单为准。*
二、 三包范围与免责条款
1. 三包服务范围:
在正常使用情况下，产品因自身质量问题导致的性能故障（详见随附或官网公示的《性能故障表》）。
2. 不属于三包范围的情况（包括但不限于）:
因您的使用、维护、保管不当造成损坏的。
非经我司授权服务人员拆动、修理或改装过的。
三包凭证或购机发票被涂改、或与产品信息不符、或丢失无法提供有效证据的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）造成损坏的。
超出三包有效期的。
用于商业、经营性活动的（非家庭正常使用）。
产品的外壳、装饰件等外观件，以及各种消耗品（如滤网、灯泡、遥控器电池）的自然磨损或损耗。
三、 办理三包服务的有效凭证
办理三包服务时，您必须出示以下凭证，缺一不可:
1. 原始购货发票:需注明产品型号、购买日期和销售单位。
2. 本三包凭证:需填写完整并加盖销售单位印章。
3. 产品合格证。
重要提示:请务必妥善保管上述凭证，它们是您享受三包权利的法定依据。
四、 三包服务流程与细则
1. 联系服务: 当产品出现故障时，请首先拨打产品说明书或本凭证上指定的莱普服务热线进行报修。
2. 维修服务:
在三包期内，所有因性能故障进行的维修均为免费。
维修服务完成后，服务人员会如实填写维修记录，注明故障原因、维修内容、维修时长等。请您务必确认并保留此记录，它是后续换货或退货的重要证据。
如果维修时间超过 30天，或因维修部件短缺导致延误，您有权要求提供备用机，服务方应提供。
3. 换货服务:
符合换货条件的，我们将免费为您调换同型号规格的产品。
若无同型号产品，您可以选择退货，或协商折价调换其他型号产品。
4. 退货服务:
符合退货条件的，我们将按发票价格一次性退清货款。
在换货条件下，因无同型号产品而您选择退货时，销售者可以按照国家规定收取一定的折旧费（具体折旧率按国家发布的标准执行，通常为0.05%-0.1%/日）。
五、 消费者权利与维权途径
我们承诺严格遵守国家三包规定。若您对我们的服务有任何异议，或权利未能得到保障，可通过以下途径解决:
1. 协商解决:与销售商或本品牌服务提供商协商。
2. 申请调解:请求当地消费者协会或相关调解组织进行调解。
3. 行政投诉:向当地市场监督管理部门（通过热线/平台）投诉。
4. 法律途径:根据仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
最后提醒:
本说明是基于国家法规的通用模板，具体产品的《性能故障表》 和主要部件详细清单，请务必参阅您的产品使用说明书或访问品牌莱普网站查询。
本品牌承诺的三包服务标准不低于国家规定，部分产品可能享有更优的服务政策。
请再次确认您已妥善保管发票与三包凭证！
莱普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于莱普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
莱普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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