东洋集成灶/热水器售后服务全区电话查询
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东洋服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合、详细且适用于绝大多数东洋品牌的《有效保修凭证服务说明》。您可以将其视为标准的服务指南。
东洋售后服务:有效保修凭证综合说明
为确保您的产品能顺利获得国家“三包”规定及厂家承诺的保修服务，请您在申请服务时，务必主动出示有效的保修凭证。本说明将详细阐述相关要求与流程。
一、 有效保修凭证的定义与类型
有效保修凭证是用于证明产品合法购买、确定保修起始日期及享受权益的法定文件。东洋认可的有效凭证通常包括（满足其一即可，但购买发票效力最高）:
1. 正规购机发票（核心凭证）
认可类型:由国家税务部门统一监制的正规发票。
纸质发票:增值税普通发票、增值税专用发票。
电子发票:具有电子签章、可在线查验真伪的PDF或图片文件。
必备信息:发票上必须清晰显示:
产品名称/型号
准确的购买日期（此日期是计算保修期的起始日）
销售单位名称及盖章（需为东洋授权经销商）
2. 完整填写的产品保修卡
要求:产品原装附带的东洋保修卡，且必须由经销商完整填写并盖章。
必备信息:
产品型号、机身序列号（S/N码，需与机身铭牌一致）
购买日期
购买者姓名/单位
经销商信息及有效盖章
注意:仅有保修卡但无经销商盖章，或信息填写不全，通常视为无效凭证。
3. 东洋电子保修凭证（推荐）
获取方式:购买产品后，通过以下东洋渠道完成产品注册绑定:
品牌东洋网站会员中心
品牌东洋微信公众号或小程序
品牌东洋家电APP
凭证形式:注册成功后，您的账户下会生成电子保修卡。服务时，出示该电子凭证（如账户页面、注册成功二维码等）即可，效力与纸质凭证等同，且不易丢失。
二、 出示凭证的重要性（为何必须提供？）
1. 界定保修期限:保修期从购买之日起算。若无购买凭证，服务中心只能根据产品出厂日期推算，可能导致您的保修期大幅缩短。
2. 决定服务性质:
凭证有效且在保:对于非人为损坏的性能故障，提供免费维修或更换。
无有效凭证或过保:所有服务将自动转为有偿服务，您需承担检测费、零件费及人工费。
3. 验证产品合法性:核对凭证可确认产品是否为通过正规渠道销售的行货正品，防止假冒、水货或非法渠道产品占用服务资源。
三、 标准服务流程
1. 服务申请:通过东洋客服热线、官网、东洋APP等渠道提交服务申请。
2. 凭证核验:服务工程师上门或您送修至服务中心时，首要步骤是核验有效保修凭证。
3. 判断与报价:
若凭证有效且在保修期内，工程师将直接进行故障检测与免费维修。
若无法提供有效凭证，工程师会当场告知服务将按过保有偿处理，并在检测后提供详细报价单，经您同意后方可继续。
4. 服务完成:维修结束后，请务必索要并保留本次的《服务报告单》，上面会注明维修内容、更换零件及保修情况。
四、 重要注意事项与温馨提示
【强力建议】:请将购机发票与保修卡一同妥善保管。强烈建议您拍照或扫描存档，并完成东洋电子注册，实现双保险。
【信息一致】:请确保保修卡上填写的产品序列号与机身实物铭牌上的号码完全一致。
【凭证遗失处理】:
首选联系原购买经销商，尝试补开发票或开具购买证明。
其次联系东洋客服，提供产品序列号，查询是否可依据出厂日期提供有限保修。但这非强制性服务，最终以客服答复为准。
【谨防假冒】:请务必通过品牌官网查询并前往授权服务中心，核实工程师身份，以保障自身权益。
【最终解释】:本品牌对有效保修凭证的认定及保修政策的最终解释权。
总结:
有效保修凭证是您产品享受免费保修服务的“通行证”。 妥善保管凭证，就是保护您自身的消费权益。感谢您的理解与配合！
东洋修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东洋关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东洋电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国东洋报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等东洋集成灶/热水器售后服务全区电话查询。