顾家集成灶/燃气灶售后服务咨询电话多少
顾家服务咨询4006-189-123
顾家服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
以下是根据常见情况整理的一份顾家免费修理服务综合说明，请您参考。具体政策请务必以您所购产品的顾家最新条款为准。
一、核心:保修服务
免费修理通常基于产品保修期内，并且故障属于保修范围。
1. 保修期:
通常自购买日（以有效购买凭证为准）起计算。
不同产品、不同部件保修期可能不同（如主要部件保修3年，整机保修1年）。
部分品牌提供网上产品注册延长保修期的服务，请留意。
2. 保修范围（通常免费）:
材料缺陷:在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的故障。
性能故障:产品无法实现其明示的基本功能。
具体范围以产品说明书或官网公布的保修政策为准。
二、通常不属免费保修范围（需付费）
即使在保修期内，以下情况一般也不享受免费修理，需要用户承担费用:
人为损坏:如跌落、撞击、进液（水、饮料等）、异物进入、动物咬噬等。
非正常使用:未按说明书要求操作、安装、维护或保管导致的损坏。
不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
消耗品:电池、遥控器电池、滤网、灯泡等正常磨损或消耗部件（除非在保修期内出现材料缺陷）。
外观损坏:外壳、屏幕划伤、凹陷等，不影响主要功能。
私自改装/维修:非顾家授权服务点拆卸、修理、改装过的产品。
缺少有效凭证:无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、被涂改。
过保产品:保修期已过的所有故障。
三、服务流程与注意事项
1. 联系顾家:
首选途径:拨打产品说明书或官网上公布的全国统一客服热线。
其他途径:通过顾家网站、顾家APP、顾家微信公众号或小程序申请服务。
切勿轻信非顾家的维修广告，以免上当受骗或失去保修资格。
2. 准备信息:
产品型号、序列号（通常在机身标签或包装盒上）。
有效购买凭证（发票或电子发票）。
故障现象的清晰描述（可提前拍照或录像）。
3. 服务方式:
送修:将产品送至顾家指定的服务中心。
上门服务:对于大家电（如冰箱、洗衣机、集成灶），品牌通常提供上门检测和维修（具体是否免费上门需咨询客服，偏远地区可能涉及远程费）。
4. 重要提示:
保留凭证:务必妥善保管购买发票和保修卡，它们是享受保修服务的关键。
核实身份:工程师上门时，可要求出示工牌并通过顾家渠道核实。
了解费用:在维修前，向客服或工程师确认此次服务是否收费以及收费明细。
索取记录:维修后索取维修工单，注明维修日期、故障原因、更换零件等信息。
四、可能涉及的“免费”情形扩展
1. 召回计划:如果产品因设计或制造缺陷存在安全隐患，厂商可能会发布免费召回检修计划，即使已过保修期也免费。
2. 三包规定:在中国，部分产品受《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）保护，在购机后7日内出现性能故障可退货，15日内可换货或修理。
3. 延保服务:部分商家或信用卡会赠送延保，需按延保条款执行。
总结建议
当电器出现故障时，第一步永远是查找并联系品牌顾家客服，向他们说明情况，他们会根据您的产品信息和故障描述，给出最权威的解决方案并告知是否属于免费保修范围。
为了获得最准确的指导，建议您:
1. 找到电器的品牌型号。
2. 搜索该品牌的顾家网站。
3. 在官网查找“服务支持”、“保修政策”或直接联系“在线客服”。
希望这份说明能帮助您清晰地了解顾家免费修理服务的一般规则！
顾家修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于顾家关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
顾家电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
顾家冰箱、顾家洗衣机、顾家热水器、顾家燃气灶、顾家电视机、顾家油烟机、顾家消毒柜、顾家集成灶报修服务中心热线号码
顾家空调、顾家中央空调、顾家壁挂炉、顾家锅炉、顾家地暖、顾家太阳能热线、顾家空气能热线、顾家空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国顾家报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等顾家集成灶/燃气灶售后服务咨询电话多少。