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中帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于“中帝不能享受‘三包’服务”的综合说明。以下内容综合了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）的相关条款，为您清晰地列出哪些情况下，即使是中帝渠道购买的电器，也无法享受三包服务。
核心原则
“三包”（包修、包换、包退）是法律赋予消费者的权利，但其适用是有前提条件的。当消费者未能满足这些条件或因自身原因导致产品出现问题时，三包服务将无法提供。
一、超出三包有效期
这是最常见的原因。三包服务有明确的时间限制:
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:
“包修期”:通常为1年。在此期限内，因产品质量问题导致的故障，厂家提供免费维修。
“主要部件”包修期:对于冰箱、集成灶、电视等产品，其主要部件（如压缩机、电机等）的包修期可能更长，通常是3年。具体以产品说明或国家规定为准。
“三包”有效期:整个三包服务的总有效期，通常从购买之日算起。在此期限内，如果同一严重故障维修两次仍不能正常使用，可以凭维修记录换货。
一旦超过上述任何期限，相应的三包权利即告失效。 之后的维修将转为有偿服务。
二、因消费者原因导致的问题
当问题是由消费者使用、保管或处置不当造成时，中帝不承担三包责任。
1. 未按使用说明书要求使用、维护、保管:
例如:洗衣机进水口未接过滤器导致堵塞、液晶屏幕用腐蚀性液体擦拭、电器进水、受潮、摔落、撞击等。
未定期清理保养，如集成灶滤网长期不清洗导致制冷效果差。
2. 非承担三包的修理者拆动造成损坏:
如果消费者自行拆卸产品，或请非中帝的、无资质的维修人员进行维修，从而导致产品损坏或故障扩大，中帝将不再提供三包服务。这通常会导致“撕毁、涂改保修凭证或序列号”的后果。
3. 无有效三包凭证及发票:
三包凭证是享受服务的直接依据。
购机发票（或其它有效购买凭证）是证明购买日期和推算三包期的关键。
如果凭证缺失、涂改或无法辨认，服务中心有权拒绝提供免费三包服务。（有时可以通过查询产品出厂日期等方式酌情处理，但非义务）
4. 不可抗力因素造成的损坏:
如因火灾、水灾、地震、雷击、电压异常（非产品本身质量问题）等自然灾害或意外事故导致的损坏。
三、不属于产品性能故障的情况
即使在三包期内，如果出现的问题不属于“性能故障”，也不在免费维修范围内。
1. 外观瑕疵:在不影响基本使用功能的前提下，外壳有轻微划痕、色差等。
2. 正常磨损与损耗:
例如:遥控器电池盖松动、洗衣机内筒的正常磨损、灯具的光通衰减等。
3. 软件问题:
智能电视、手机等产品的系统软件升级、应用程序兼容性问题，或用户误操作导致的软件故障。（但如果是硬件不兼容导致的软件无法运行，则可能属于性能故障）
4. 消费者主观感受问题:
如“感觉噪音大”、“颜色不喜欢”、“觉得耗电量高”等，若无明确的国家标准证明其不合格，则不属于性能故障。
四、特定排除情况
1. 已标明为“处理品”、“次品”或“库存品” 的电器，销售时已明确告知消费者存在瑕疵并降价销售，则不享受三包服务。
2. 非家庭使用:如果消费者购买的电器用于商业、经营用途（如餐厅、办公室、出租房等），其保修政策可能与家用电器不同，通常遵循双方约定的商业保修条款，可能不适用《消法》中的三包规定。
给消费者的建议
1. 妥善保管:务必保留好购机发票和保修卡（三包凭证）。
2. 正确使用:仔细阅读说明书，按照要求进行安装、使用和保养。
3. 出现问题先自查:遇到问题时，先检查是否因操作不当、电源问题或环境因素导致。
4. 联系中帝渠道:需要服务时，务必通过产品官网、中帝APP或包装盒上的电话联系中帝售后服务，避免被“李鬼”维修点欺骗。
5. 了解权益:购买前详细了解该品牌和产品的具体三包政策，特别是主要部件的保修年限。
总结:中帝不能三包的核心在于 “责任划分” 。三包保障的是因产品自身质量问题在规定期限内出现的性能故障。任何由消费者方原因、超出期限或不属于故障范畴的情况，都将导致三包服务失效。
中帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于中帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
中帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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