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莫森服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我理解您希望了解最新的莫森“电器新三包规定”相关信息。需要向您说明，目前国家层面实施的仍然是 《部分商品修理更换退货责任规定》 （俗称“三包规定”），该规定自1995年颁布以来是主要依据。
不过，针对电器产品，有更具体和更新的规定，特别是《家用电器产品维修服务管理办法》 以及各品类产品的国家标准和行业规范，共同构成了当前电器售后服务的主要框架。
以下为您综合梳理当前适用于家用电器的核心“三包”与服务要点:
一、核心“三包”责任基础（基于现行规定）
1. 三包有效期
整机:主要家用电器（如电视、冰箱、洗衣机、集成灶等）的“三包”有效期通常为1年。
主要部件:关键部件（如集成灶压缩机、冰箱压缩机、电视显示屏等）的“三包”有效期通常为3年。具体部件范围需查看产品说明书或国家相关产品目录。
2. 三包期内责任划分（自开具发票之日起计算）
7日内:产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
8日至15日内:产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
三包有效期内:
修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，可要求免费调换同型号同规格产品或按相关规定退货。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修维修单位应免费为消费者调换同型号同规格产品。
符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者可要求退货；有同型号规格产品，消费者不愿换货而要求退货的，销售者应予以退货，并对已使用时间收取合理折旧费。
二、重要补充与更新要点（近年来强调的规定）
1. “7天无理由退货”:这并非“三包”规定，而是根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对于线上购买的、符合规定的商品（电器通常需保持完好），消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货（定制、鲜活易腐等特殊商品除外）。这是对三包的重要补充。
2. 主要部件与延保服务:
许多品牌为提升竞争力，会自行承诺更长的整机或主要部件保修期（如整机保修3年、压缩机保修10年等）。企业承诺优于国家规定，应以企业承诺为准。
延保服务:通常是销售商或第三方提供的付费延长保修服务，购买后可在原有三包期外享受保修。需仔细阅读延保条款，明确范围、责任方和流程。
3. 维修服务明码标价:国家要求家电维修服务经营者必须公示维修项目、收费标准、旧件处理方式等，保障消费者知情权。
4. 废旧电器回收:国家推动电器电子产品生产者责任延伸制度，鼓励厂商建立回收体系，消费者在购买新机时可关注“以旧换新”活动。
三、消费者维权与服务注意事项
1. 保留凭证:务必保管好购货发票、三包凭证、维修记录。这是享受三包服务的依据。
2. 确认故障:出现问题时，首先联系莫森售后服务中心进行检测，并出具故障检测报告。
3. 了解细则:仔细阅读产品说明书和随附的三包凭证，了解该品牌该型号产品的具体保修期限、主要部件列表和除外条款。
4. 正规渠道:通过品牌官网、授权店铺等正规渠道购买和维修，避免非授权服务点带来的风险。
5. 维权途径:若与商家或厂家发生争议，可通过以下途径解决:
与经营者协商和解。
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
向市场监督管理部门（热线/平台）投诉。
根据仲裁协议提请仲裁。
向人民法院提起诉讼。
总结建议
目前并没有一个统称为“电器新三包规定”的单一全新法规，但电器产品的售后保障是在原有三包框架基础上，通过《消法》强化、企业承诺升级、行业标准细化、监管要求加强等方式不断完善的。
对于您而言，最实用的做法是:
1. 购买时:确认该品牌该型号的具体保修政策（比国家规定更优的企业承诺是关键）。
2. 出问题时:第一时间联系莫森售后，并依据购机凭证和三包凭证主张权利。
3. 维权时:保留所有证据，依法依规通过等渠道投诉。
如果您想了解某一类特定电器（如智能电视、净水器、扫地机器人等）或遇到具体纠纷，可以提供更多细节，我可以为您提供更具针对性的分析。
莫森修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于莫森关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
莫森电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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