多意集成灶/燃气灶售后查询服务热线查询
多意服务咨询4006-189-123
多意服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理中国大陆关于电器产品的“三包”责任时间规定及相关服务说明。
“三包”是指修理、更换、退货三项服务，是销售者对消费者承担产品质量瑕疵担保责任的基本方式。其主要法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家质量监督检验检疫总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）。
一、核心三包有效期
电器产品的三包有效期自开具发票之日起计算，分为三个核心阶段:
1. 7日内:退货期
规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
说明:这是最严格的保护期，一旦出现质量问题，消费者有权要求全额退款（退货）。
2. 15日内:换货期
规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
说明:在此阶段，消费者的首选权利是换货，而不是退货。
3. 三包有效期內:修理、换货
规定:在三包有效期内，产品因同一性能故障经过两次修理，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，要求免费换货（或协商退货）。
“三包有效期”的具体时长:
整机:通常为1年。
主要部件:通常为3年。
具体产品:不同电器的主要部件三包期限可能有所不同，需参考具体产品的三包目录。例如，家用集成灶器的主要部件（压缩机、风扇电机、温控器等）三包期为3年。
二、关键时间节点与条件
折旧费计算:
如果符合换货条件，但因销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
但对于已使用过的商品，可以按国家规定收取折旧费。折旧费的计算时间从开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
折旧率通常由国家统一规定（例如每日0.05%~0.1%），具体费率因产品而异。
修理时间:
在三包有效期内，产品因性能故障需要修理时，修理者应当在一定时间内修复。
如果因修理者自身原因，使修理期超过30日未修或者因生产者未供应零配件导致自送修之日起超过90日未修销售者应为消费者免费调换同型号同规格的产品。
三包凭证:
三包的有效性依赖于发票和三包凭证。请务必妥善保管购货发票、保修卡等凭证。如果丢失，可能会依据产品出厂日期顺延一段时间计算，或给维权带来困难。
三、不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况之一，销售者和生产者可以不承担三包责任:
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的（如电压不稳、进水、摔落等）。
2. 非承担三包的修理者擅自拆卸、维修而损坏的。
3. 无有效三包凭证及发票的（能够证明产品在三包有效期内的除外）。
4. 三包凭证上的型号与修理产品型号不符，或者涂改的。
5. 因不可抗力（如地震、火灾、雷击等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。
四、消费者维权建议
1. 保留凭证:务必索要并妥善保管发票、收据和三包凭证。
2. 及时反应:一旦发现产品有性能故障，应立即停止使用，并联系销售者或指定的维修点。
3. 书面记录:每次送修时，要求维修人员在三包凭证上详细记录故障情况、修理日期、修理部位、维修耗时等，并索要维修记录单。这是未来要求换货或退货的关键证据。
4. 了解权利:清楚自己在7天、15天和三包有效期内的不同权利。
5. 投诉渠道:若与销售者/生产者协商无效，可以通过以下途径维权:
拨打消费者投诉举报热线。
登录全国平台（网站或APP）进行投诉。
向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。
总结表格
| 时间段 | 核心权利 | 关键条件 |
| :--- | :--- | :--- |
| 售出后7日内 | 退货、换货、修理 | 出现性能故障 |
| 售出后15日内 | 换货、修理 | 出现性能故障 |
| 三包期内（整机1年） | 免费修理 | 出现性能故障 |
| 三包期内（主要部件3年） | 免费修理 | 主要部件出现性能故障 |
| 三包期内任何时间 | 换货或退货 | 同一故障修理两次后仍无法正常使用 |
请注意:以上为通用性规定。对于特定电器（如大家电、通讯设备、电脑等），国家可能有更详细的三包实施细则。在购买时，请务必仔细阅读产品说明书和保修卡上的具体条款。
多意修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于多意关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
多意电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
多意冰箱、多意洗衣机、多意热水器、多意燃气灶、多意电视机、多意油烟机、多意消毒柜、多意集成灶报修服务中心热线号码
多意空调、多意中央空调、多意壁挂炉、多意锅炉、多意地暖、多意太阳能热线、多意空气能热线、多意空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国多意报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等多意集成灶/燃气灶售后查询服务热线查询。