领帝集成灶/燃气灶售后客户服务热线查询
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领帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
第一章:购买与收货
1. 凭证保管:请妥善保管购买发票（或电子支付凭证） 及产品保修卡。它们是您享受所有领帝服务的核心凭证，保修期以凭证开具日期起算。
2. 开箱验机:收货时请当场检查外包装是否完好。开箱后，请对照《装箱清单》核对产品主机、配件、说明书及凭证是否齐全，并检查产品是否有明显外观损伤。如有问题，请立即向送货人员反映或联系客服。
第二章:安装与首次使用
1. 安全第一:使用前，务必详细阅读《使用说明书》及安全警示部分，特别是关于电源、接地、安装环境的要求。
2. 专业安装:对于集成灶、燃气具、嵌入式电器、大型热水器等，必须由领帝授权服务人员或专业技术人员进行安装。自行安装或非授权安装可能导致性能故障、安全隐患，并可能影响保修权益。
3. 正确操作:首次使用，请按照说明书指引进行正确操作和必要的初始化设置。
第三章:产品保修政策
1. 保修期限:产品整机及主要零部件的保修期限详见产品《保修证书》。不同品类、部件保修期不同，请以您手中凭证为准。
2. 保修范围:在正常使用、保养情况下，因产品自身材料或制造工艺缺陷引起的性能故障，属于保修范围。
3. 非保修情况（常见情形）:
无法提供有效购买凭证和保修卡。
因运输、搬运、安装不当、使用环境不符合要求（如电压异常、未接地、潮湿、虫害等）导致的损坏。
因自然灾害、意外事故或人为因素（包括但不限于撞击、液体渗入、自行拆卸改装、非原厂配件）造成的损坏。
正常的老化、磨损、清洁及消耗品（如滤网、灯泡、刀片、密封圈）的更换。
产品序列号被涂改、移除或无法辨认。
第四章:售后报修与服务流程
领帝微信公众号/小程序:搜索“[品牌领帝服务号]”
警惕非领帝维修:谨防网络上搜索到的非领帝电话、假冒上门服务，以免遭受经济损失和信息泄露。
2. 准确报修:联系时请提供产品型号、机身序列号（S/N码）、购买信息及清晰的故障描述，以便快速安排服务。
3. 服务过程:
核实身份:服务工程师上门时，请查验其工牌、工装，并通过领帝渠道核实预约信息。
费用确认:服务前，工程师会告知故障原因、维修方案及费用明细（保修期内符合条件免费）。请确认后再进行维修。
获取凭证:服务完成后，请务必索取并保留附有工程师签章的《服务报告单》或《维修工单》，上面应列明维修内容、更换零件、费用及后续保修承诺。
第五章:安全使用与日常维护
1. 用电与环境安全:请使用可靠接地的电源插座，避免电源线靠近热源或受挤压。确保产品周围通风良好，远离易燃易爆物品。
2. 日常清洁:清洁前请断开电源，使用柔软的湿布擦拭，切勿直接冲洗或使用腐蚀性清洁剂。定期清理滤网、尘盒等部件。
3. 异常处理:如产品出现异常噪音、异味、冒烟、漏电或功能失灵，请立即停止使用，切断电源，并联系领帝客服。
第六章:其他重要声明
1. 软件与智能服务:对于智能电器，其内置软件、在线功能及提供的网络服务，可能受限于网络环境、第三方平台政策等因素，具体服务条款以相关软件协议为准。
2. 隐私保护:我们承诺对您在服务过程中提供的个人信息依法予以保密，仅用于为您提供服务。
3. 最终解释权:本须知为通用条款，具体产品的特殊服务政策，以该产品随附的领帝文件为准。本公司保留对本须知的最终解释权。
领帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于领帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
领帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国领帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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